有分析认为，2015年旅行社行业将加剧重组、并购、上市、分化等深度洗牌，而以游客为中心的C2B旅游顾问将是旅行社开创“互联网+”时代新的发展机会。
“C2B”、“B2C”、“B2B”、“互联网+”、“O2O”……”已成为风靡旅游行业的时髦词汇，其中最近新出现的C2B旅游顾问更是受到了众人的热切追捧。
何为C2B旅游顾问？据了解，C2B旅游顾问是电子商务模式的一种，即游客对企业，游客按照自己的需求决定产品、定制产品。有业内人士分析，C2B旅游顾问发展机遇之所以出现，是由矛盾促成。中国旅游业当前最大的矛盾，就是消费者个性化多样化的旅行需求不能够实现满足。在当下，很多80后与90后并不愿意随团旅游，千篇一律的旅游线路并不能够满足低年龄层次的需求。因此，催生了一批C2B旅游顾问模式的出现。
“对于旅游行业而言，传统的B2C卖方市场模式已步履维艰。与B2C商业模式相比，C2B模式具备品牌共享、渠道透明、拒绝暴利、消费者平等等特点。”中国旅行社协会秘书长蒋齐康指出。
知名旅游专家刘思敏表示，旅行社C2B商业模式的核心资源是人，即旅游顾问或者旅游专家。不同于传统形式加盟的旅游业者，旅游顾问是富有经验的旅游从业者，他们能够依托专业知识为游客一对一的提供旅行方案、预订服务并跟踪旅行消费的全过程，并帮助消费者节省时间和提供服务保障。
而对于欣欣旅游网CEO赖润星而言，C2B旅游顾问还有一个主要的优势是其客户的二次购买率非常高，赖润星称：“越来越多的游客通过旅游顾问享受到定制服务，回来后对我们的产品和服务模式很满意的的客人，一般都会下次选择二次购买。之前传统旅行社的营销方式都还是在等客上门，但是旅游顾问加上新媒体营销，就变成主动营销和抢客上门。”
据了解，目前，欣欣旅游网该公司已开发旅游顾问平台，为旅游顾问提供专属APP、资源采购中心、大数据决策系统、顾客管理系统等功能和服务，以往单纯以低价面向C端“狂轰滥炸”的套路被弱化，代之以更加精准的推进模式。因此在新的理念指导下，1400多位专业靠谱的欣欣旅游顾问已通过欣欣旅游B2C专业信息化平台系统为超过40万游客提供全球134个国家419个城市的旅游定制服务，全方位满足日益增长的个性化旅游市场需求。
2015，风起云涌，从来没有一个时代像如今这样的嬗变，我们无法得知什么的模式才是真正成功的模式，能够让我们去应对变化迅速的时代。俗话说，不变的是变化本身。旅游顾问只是恰好在这个演变的过程中，最适合旅行社发展的模式之一，让我们拭目以待。
