通讯员 唐瑛 罗晶
2月22日晚上23时,南航曼谷飞武汉的航班上一位独自到汉中转的外籍老太太突然患病，湖北地服部将旅客紧急送往医院救治，并垫付相关费用，待旅客如亲人。
当日，71岁的CONRAD CARLA女士在乘坐CZ3058航班时上吐下泻。在检疫排除传染病之后,告知可能是急性肠胃炎。旅客明天将转机CZ6079首尔，旅客下机时穿得单薄，又出了一身冷汗，南航湖北地服为她披了一条毛毯，并转到120急救中心。考虑到旅客年纪偏大且没有同伴，地服部领导谭乐红经理决定带人将旅客送到武汉同济医院就诊。
老太太身上只有一张万事达卡，无现金，不能交付诊疗费用，谭经理为其垫付了相关费用。由于客人腹泄且在病床吊瓶无法行动，罗晶、彭书文又为她买来便盆。
二人整个晚上都一直陪在老太太身旁，经了解，老太太的经济状况并不好，此行是去首尔任教，原本准备在机场候机楼呆一宿，乘次日早班离开武汉去首尔。身在异国，语言不通，医院检查治疗费较高，客人无法承担。考虑到武汉飞首尔只有三小时左右航程，老太太希望尽早到达首尔，那里有同事与朋友。报地服领导同意，两人清晨临时决定老太太送往机场。车辆一路飞驰，机场服务一路优先通行，准时赶了早班飞首尔的航班，并与乘务长交待空中特别关照。
经过十小时的送疗治疗与守护，湖北地服最终完成该客人在武汉国际转国际的行程，也让这名加拿大藉的老人体验了在中国，南航人为其提供了人生中一次不巡常的经历中的服务与帮助，客人带着体弱的声音，伸出大拇指，谢谢中国，谢谢南航！
