（通讯员 张鹏 袁峥）近日，由阿勒泰机场客户服务部组织机场服务质量监督员进行年终考核，具体通过服务质量监督员履职情况、创新意识、监察业务水平、职工测评等方式进行考评，预计本周完成。
此次考核工作的目的是为了更好发挥服务质量监督员的作用，向机场提交改进服务质量的意见和建议，帮助阿勒泰机场进一步完善服务质量工作的监督管理体系，强化反馈机制，提高服务监督实效，实现监督与服务相统一，实现机场的服务标准化、规范化，达到提升整体服务水平的目标。阿勒泰机场对创新服务工作思路、提升服务水平进行了积极的探索与实践。聘用服务质量监督员，其目的就是为了建立更完善的服务质量监督体系，进一步拓宽旅客意见收集的渠道和办法，不断改善旅客的服务期望和需求，提高机场整体保障能力，从而创建更优质的机场服务品牌。
