深化文明服务工作

(通讯员  宋波) 为规范护卫一大队各岗位人员的服务行为，深化乌机场分公司消防护卫部护卫一大队文明服务工作，确保各岗位工作持续、稳定、健康发展，护卫一大队大力开展“三个立足”活动。
一是立足岗位开展培训，提升护卫人员服务技能。加强对护卫人员的业务知识等的宣讲和学习，坚持利用班务会进行学习的制度，组织开展全站范围的岗位大练兵和业务技能比武等活动，提高护卫人员的整体素质。
二是立足岗位服务旅客，提高旅客满意度。严格按照护卫人员文明服务标准要求开展微笑服务工作，对待旅客要声音甜美、亲切，坚持做到“三声服务”（ 即：来有迎声、询有答声、走有送声），肢体语言使用得体、到位，及时为旅客排忧解难，设立意见箱接受社会监督，同时明确专人定期开启意见箱，及时解决旅客的意见或建议。
三是立足岗位创先争优，提高护卫人员工作效率，保证航站楼内旅客生命财产安全、快速通行。