当梦想照进现实

     也 许是因为梦想吧，我成为了南航新一批培训乘务员中的一员，这让我怀着激动的心情加入了新一轮空乘的培训中。
    培训期间，我们不仅要完成南航新疆分公司英语、专业理论知识、客舱服务技能理论和实际操作，航空服务礼仪等课程的培训和考核，还要奔赴广州，进行波音737机型知识的学习和紧急开关舱门的操作，危险品，应急医疗救护，应急处置，高原急救、灭火、水上救生等10多门课程的培训及考核。同时，我们也要接受南航的远景和使命、服务理念、企业文化等方面的培训。只有德育考核和技能考核全部通过者，才能拿到乘务员上岗合格证。这让我知道了，成为一名准空乘并不是一件轻轻松松的事，更要有责任的担当，其中也少不了实践经验的积累。
    在长达三个月的培训当中，我们学习了乘务座舱英语和广播词，虽然广播词的内容很多，不容易记忆；但我觉得毕竟是今后必须掌握的基础知识，学习起来也分外认真。同时，南航出于对服务理念和企业文化等方面的考虑，我们也学习了弟子规，或许是为了礼仪文化的需要把，我们也欣然接受。也许是因为老师对我们的妆容不满，我们很快便接受了化妆技巧的学习，老师深入浅出的讲解，教会了我们如何正确的化妆，同时也纠正了一些自己错误的化妆习惯，我知道了只有拥有一个美丽漂亮的妆容，才能更好地展现出乘务员的风采和自信，这是每一位乘务员的必修课。当然，开始培训一周的礼仪课也是少不了的；通过老师演示的规范动作和指导，我们反复练习了站姿，坐姿，蹲姿，鞠躬，走路等各种形态。老师的要求严格，培训的强度也蛮大的。但我认为，通过认真的反复练习，收获还是挺大的。可能因为大学期间在礼仪队待了三年的缘故，老师夸奖了我的动作，对我的坐姿很满意，这也增加了我学习的动力与信心。
    经过在广州的考核之后，到新疆分公司报道，在领上空乘制服的那一刻，内心非常激动。在岗前培训的一周里，贴姐的严厉和谆谆教诲让我们知道作为一名合格的空乘人员必须有强烈的时间意识。在等登机证的这段时间，分部领导要求我们熟悉业务知识，上机时才能够更加得心应手的应对各种突如其来的提问或是现实问题。
    经过半年的等待和培训，但也让我深深感受到了南航空乘用心服务，认真负责的文化理念，知道了只有经过丰富的基础文化知识的学习，技能的培训，亲身的实践与反复纠正自身的缺点，错误，才能在今后成为一名合格的准空乘，才能更加有效地为旅客服务。我也会将我的知识技能与实践心得投入到工作中去，感谢这一份来之不易的工作，做一名优秀的空中乘务员。


 
南航新疆分公司客舱乘务五分部：郭玉华