图为公司高层谢湘蓉女士、唐胜先生、罗承军先生等。
喜辞蛇年旧岁，欢迎马年新春。2014年1月19日，正是荔波千树万树梅花开的时节。在美丽迷人的樟江河畔，伴随悦耳的歌声，喜笑颜开的荔波美嘉公司高层谢湘蓉女士、唐胜先生、罗承军先生，在县委常委、宣传部长韦鸿敏，副县长、荔波旅游发展(集团)有限公司董事长杨国军等陪同下，信步迈入“荔波美嘉环球旅游开发有限责任公司2013年总结暨表彰大会”会场的佳宾席，饶有兴趣地、聚精会神地观看美嘉风采纪录片，听取公司各个部门员工代表的新年祝词，欣赏公司生动活泼的舞台表演。会场气氛热烈，欢声雷动，洋溢着一股浓烈的辞旧岁、迎新春的气息。
公司常务副总经理吕明山在汇报2013年美嘉业绩时强调：刚刚过去的2013年是一个具有持挑战的一年，有幸的是得到了公司领导的大力支持，得到各位同仁、各位员工的密切配合，使各项指标任务跃进到一个新的台阶，经济效益和社会效益均达到了前所未有的水平。回顾那漫长而又短暂的365天，吕明山感慨：2013年是美嘉公司全面总结以往的经验，不断探索发展新路，努力寻求新发展的一年;也是公司在面对严峻的人事变动中不懈努力谋发展，为配合荔波旅游大发展的关键性一年。这一年来，在公司董事长谢湘蓉女士、总经理唐胜先生的正确领导下，在荔波县委、县政府、风管处的大力帮助下，在公司全体员工的共同努力下，公司对内继续深化和完善安全及服务，把安全及服务放在第一位，保证游客在景区内安全乘车，提高服务质量水平;对外根据市场形势的变化，积极调整经营发展战略，在县旅游局的带领下参与多种宣传营销活动，使公司得到了较好较快的发展。
截止到2013年12月31日，美嘉公司在2013年共计接待购观光车票游客566500人，同比2012年游客人数增加了126700人，全年共计运送游客60余万人。在8月份周六接待接送游客达到一万人，比2012年之前的黄金周游客还多，13年黄金周期间单天最高接待游客近20000人，黄金周7天共计接待7万多人，没有大的纠纷顺利完成了游客运送，这是小七孔景区游客量一次重大的突破，为我们以后在景区的游客运输工作中积累了重要的经验。2013年在公司引导队的努力下，由公司的队员引导过景区的车辆达10万余辆，其中大巴等旅游车15000辆，私家小车86000辆。
这些成绩的取得是来之不易的，是凝聚了公司领导的智慧和全体员工的汗水得来的、也是荔波各级各部门支持的结晶。
去年3月5日，公司重新调整管理团队后，在董事会的大力支持下，新的管理团队开拓创新，奋力超越，在车队全体员工的共同努力下，顺利完成公司的各项工作任务，管理也上了一个新的台阶。
员工和运力得到了补充。通过招兵买马，引进新鲜血液，增加观光车驾驶员，增加调度员，组建讲解队提升服务，购买大型观光车、宇通车补充运力。
优化了观光车站点，合理安排车辆在各站点的接送游客，根据不同的游客量提升车辆的运送率，使车辆发挥了最大使用率。
为了严格规章制度，安监部踏踏实实的工作，全年共计处罚15860元，共计处罚335起违规。同时对工作表现突出好的员工额外奖励18350元。奖励超过罚款，是一种新和管理模式。
进行了道路运输企业安全生产标准化建设，并顺利通过黔南州道路运输行业的考评，被评为3A企业。经省质检局推荐参加了省级服务标准化的建设，朝规范化、标准化管理方向又前进了一大步。
提高了员工的福利待遇，增加了员工的基本工资，在旺季考虑到员工工作的辛苦，13年在景区各站点配备了桶装纯净水，解决员工的饮水问题。夏季为员工增加下午餐(豆浆、面包、稀饭、包子、馒头、蛋糕)还不定时购买西瓜给所有员工解暑降渴，让员工充满工作的激情。旺季结束之后，在谢总和董事会的关怀下，组织员工到广西北海、南宁等地旅游参观学习，丰富大家的阅历。在淡季又组织篮球友谊赛、丰富了员工的业余文化生活。
实行了年休制度，在公司工作满一年员工，按照国家政策，公司都给予5天以上的带薪休假。这一举措，增强了公司团队的凝聚力和归属感。
组织了应急演练培训，增强员工的安全意识和突发事故的处置能力，在3013年组织了2次事故应急演习，2次消防防火演习，3次服务礼仪培训。
不过，美嘉公司对已经取得的成绩并不得意忘形、固步自封、沾沾自喜，而是勇敢面对现实，自觉寻找差距，以不用扬鞭自奋蹄的气概，自加压力、自我鞭策。吕明山说：回首过去的工作，既有欣喜也有忧伤，既笑声也有泪水，既有支持也有误解。回首以往，虽然没有出现大的过失，但是在一些工作细节上还没有完全做好。他要员工们清醒地看到，公司还是一个年轻成长的企业，还有许多工作需要完善和提高，还存在着诸多需待解决的问题和矛盾。因此，必须要加以重视、认真对待、拿出措施，切实的解决。
比如，员工的服务意识还需进一步提高，尤其是服务意识还需要进一步，要把文明礼貌用语得随时挂在嘴边，把杨国军副县长提出的“八颗牙微笑服务”牢记心里，随时随地展示，为游客提供更贴心更高质量的服务。
又如，管理人员的工作作风和管理水平还有待进一步提高，一些基层管理人员的管理意识还跟不上，造成一些工作安排落实缓慢。
再如，员工自身的安全意识还是比较淡薄，今后还得进一步加强安全意识的教育，不能发生任何低级的错误。
公司认为，随着环景区公路的即将开通，大、小七孔景区连成一线，在县里的支持下，将由美嘉公司负责大、小七孔景区全线的游客交通运输，所民，2014年公司将增加40辆大型观光大巴车。这就意味着今年公司会大量增加大巴驾驶人员和其他工作人员。此外，随着5A级景区申报的即将成功，荔波旅游将呈现更加美好的发展前景，这对美嘉人来说是机遇同时也是挑战。公司希望大家齐心协力，共同为荔波旅游事业的发展，贡献自己的青春和热情，力争通过自己的努力，在荔波的旅游发展历史上留下光辉灿烂的足迹。(黎美嘉)
