在“旅行”或“出差”过程当中,人们常常因为匆忙的旅途而忽略了沿途的风景。例如,因为无法打到出租车,而在路边苦苦等候;为了赶飞机,在机场通道狼狈飞奔;在陌生的异国他乡,因为语言不通而行程受限。如此糟糕的出行体验却被大多数人视为理所当然。人们是否只能是无可奈何的接受这种被“运输”的出行过程?又或者,在焦躁的等待中,还可以拥有更多的服务,来改变自己出行的心情?近日,龙腾出行在广州塔举办了一场名为“行有道 享从容”的全球战略发布会。发布会上,龙腾出行首次推出了一个新的商旅服务品类——出行服务,同时搭建了全新出行服务平台,并宣布了欧洲分公司成立,这预示着龙腾出行品牌全面升级后将为消费者带来全新的出行服务模式。
出行不仅是“被运输”
在日常出行的过程中,为了完成一趟行程,我们可以亲自排队买票,也可以通过网站或拨打电话订票,接着掐着时间点到达机场或者高铁站。然后除了等待就是紧紧地盯着大屏幕或者听着广播,直到上机或者上车前都不敢有丝毫的懈怠。在整个行程中,可能有各种机构提供订票或者订车、订酒店的服务,但是需要自己拨打很多电话,进行很多次交易才能完成。这样的出行,已经被人们所习惯,甚至大家认为出行就是这样。
龙腾出行认为,交通工具仅仅是承担了“运输”的工作,出行绝不单单是一种被“运输”的过程。人们对于出行可以有更好的期待,比如,可以从容不迫的踏出家门,在一个宁静优雅的环境里就坐,有自己的私人空间,整理一下自己的思绪,从容地走进机舱门,最后轻松回到家门。在这整个过程中,出行者完全可以告别不停看表的紧迫感和到达后选择何种交通工具的困惑感。但这一更高品质的出行大多时候都被忽略了,或者人们都没有意识到还可以享受这样的出行服务。
让出行变得从容
龙腾出行副总经理姚克诚告诉记者,龙腾出行提供的出行服务,放眼世界这都是一种创新的商旅服务模式。而这种全新的服务模式是从龙腾原有的机场贵宾室服务,延伸到机场VIP通道、礼宾车等移动出行服务。从此,出行服务不再是一个个孤岛,而是被贯穿成为一个有机整体,这让出行服务变得更舒适,更从容,更具品质。
龙腾出行方面表示,只要出行者一通电话,从踏出家门那一步开始,龙腾出行就会安排司机开着豪华的礼宾专车,送人到机场;进入机场贵宾室或者高铁站贵宾室后,可以在里面享用美味精致的小点和各式各样的饮品,到了登记(坐车)的时间,会有专门的人员提醒,并陪同前往专属通道进行登机。同样的,在到达目的机场或高铁站之后,仍然有专车迎接,并送达目的地。在这整个过程中,出行者都无需担心行李的问题。而这就是龙腾出行推行的“从门到门”的高端出行服务。让龙腾出行的消费者从踏出家门的那一步开始,就可以无后顾之忧、轻松自在的到达目的地。
目前,龙腾出行已经搭建了全国最大的机场和高铁服务网络,覆盖境内外120多个机场,超过260个贵宾室,而高铁的网络也覆盖了10个主要城市。近期,龙腾出行的欧洲分公司(DPI)也已经成立了,这意味着随着龙腾出行“全球化”服务网络的拓展,世界各地的消费者可以越来越多的在龙腾出行的网络上获得服务。今后消费者只需手持一张龙腾出行卡,便可以在国内、外享受到龙腾出行提供的从容、便捷的出行服务。相信随着这种新的出行服务方式的被认知,必将会掀起一股出行服务的新潮流。