在亚冬会举办期间,哈尔滨富力万达嘉华酒店有幸肩负起接待香港和澳门代表团的重任,这不仅是一份荣誉,更是一次对酒店综合服务能力的重大考验。在整个接待过程中,酒店全体员工齐心协力,凭借专业、细致的服务,圆满完成任务,赢得了各方的高度赞誉。
筹备初期,外办工作人员多次来到酒店进行全面考察。从酒店的整体布局、客房设施,到餐厅的餐饮出品能力,再到会议场地的规模与设备,每一个细节都接受了严格审查。酒店管理层对此高度重视,积极配合考察工作。精心安排专业讲解人员,全方位展示酒店的优势。客房内舒适的床铺,餐厅严格的食材采购标准、精湛的烹饪技艺,会议场地灵活的空间布局和先进的音响灯光设备,都一一呈现。酒店根据外办的反馈,迅速对部分设施和服务进行优化,确保契合亚冬会的高规格要求。
当确定接待港澳代表团后,酒店迅速行动,与港澳团组的对接人员展开了多轮深入沟通。从入住流程的精细安排、房间的合理分配,到餐饮菜单的精心设计、用餐时间的敲定,再到出行车辆的妥善安排,每一个环节都经过反复商讨与确认。酒店专门组建了精英接待工作小组,成员涵盖各部门骨干,确保能快速响应并解决团组的各类需求。在餐饮筹备上,充分考虑港澳地区的饮食偏好,将当地特色风味与哈尔滨地域美食巧妙融合,打造出一系列独具创意的菜品,力求让代表团成员既能品尝到熟悉的家乡味道,又能领略到哈尔滨的独特饮食魅力。当代表团成员外出归来,酒店贴心送上姜茶,驱散寒冷,传递温暖。
住宿方面,酒店为代表团营造了舒适温馨的居住环境。客房服务人员定时打扫房间,更换床品,保持房间整洁卫生,24 小时随时响应客人的需求。对于港澳特首夫妇,酒店更是安排了专职管家,不仅满足他们的日常需求,还每日准备《大公报》,更新亚冬会赛程表,确保他们能及时了解时事动态和赛事进程。
为了营造浓厚的亚冬会氛围,酒店大堂循环播放亚冬会会歌和开幕式主题曲,摆放着可爱的亚冬会吉祥物装饰,大屏幕上滚动播放亚冬会主题海报。在公共区域,还设置了赛事信息展示区,方便客人随时了解赛事情况。酒店总经理及管理层全程参与接待工作,密切关注每一个服务细节,确保接待工作万无一失。
港澳代表团离店时,酒店工作人员热情协助整理行李,安排车辆。酒店总经理及管理层亲自送行,表达诚挚的感谢,并热忱邀请他们再次光临。港澳特首及代表团成员对酒店的服务给予了高度评价,称赞酒店的服务细致入微,让人感受到家一般的温暖。
此次亚冬会接待任务的圆满完成,让哈尔滨富力万达嘉华酒店积累了宝贵经验。未来,酒店将以此为新的起点,持续提升服务品质,为每一位客人提供更加优质、高效、贴心的服务。
万达嘉华酒店是万达酒店及度假村旗下高端酒店品牌,与万达文华酒店、万达锦华酒店同属迈点国内高星酒店榜。其品牌定位为商务旅行及休闲度假宾客,提供品质出众、高效舒适的国际化服务,并予以安心入住体验的高端酒店品牌,秉承“知所需 心安为嘉”的品牌理念,以及华美凝炼、卓越品质、安享从容的品牌核心价值。在迈点发布的MBI品牌指数2025年1月榜单中,万达嘉华酒店位居国内高端酒店榜单第二名。万达酒店及度假村旗下高星酒店品牌万达瑞华酒店、万达文华酒店、万达锦华酒店均表现稳定。其中万达文华酒店位居第五名,万达锦华酒店位居第七名,万达瑞华酒店则位居“奢华酒店品牌排行榜”中第六名,且万达瑞华酒店2024年度已连续12个月位居奢华酒店榜前十。
万达酒店及度假村始于2007年,秉承“以人为本,关爱每位员工,温暖每位客人,尽责每位合作伙伴”的核心价值观,及“务实创新,发扬华文化”的公司理念,致力于成为具有价值、以酒店为核心的资产管理公司。万达酒店及度假村是打通酒店开发、建设及管理的全产业链公司,涵盖酒店设计、酒店建设、酒店管理三大核心板块。万达酒店及度假村旗下拥有奢华酒店-万达瑞华酒店、豪华酒店-万达文华酒店、超高端酒店-万达嘉华酒店、高端优选酒店-万达锦华酒店、高端生活方式酒店-万达颐华酒店、中高端生活方式酒店-万达美华酒店等酒店品牌。万达酒店及度假村目前拥有已开业酒店200家,筹建及待开业酒店300余家,覆盖全球200余座城市。
关于万达酒店及度假村——万达酒店及度假村始于2007年,秉承“以人为本,关爱每位员工,温暖每位客人,尽责每位合作伙伴”的核心价值观,及“务实创新,发扬华文化”的公司理念,致力于成为具有价值、以酒店为核心的资产管理公司。万达酒店及度假村是打通酒店开发、建设及管理的全产业链公司,涵盖酒店设计、酒店建设、酒店管理三大核心板块。万达酒店及度假村旗下拥有奢华酒店-万达瑞华酒店、豪华酒店-万达文华酒店、超高端酒店-万达嘉华酒店、高端优选酒店-万达锦华酒店、高端生活方式酒店-万达颐华酒店、中高端生活方式酒店-万达美华酒店等酒店品牌。万达酒店及度假村目前拥有已开业酒店200家,筹建及待开业酒店300余家,覆盖全球200余座城市。
关于哈尔滨富力万达嘉华酒店
哈尔滨富力万达嘉华酒店坐落于哈西万达广场,毗邻多处风景名胜如中央大街、哈尔滨啤酒博物馆、关东古巷以及群力外滩生态湿地等。酒店与哈西高铁站咫尺之遥,信步可达哈尔滨大街地铁站,距离哈尔滨太平国际机场和哈尔滨火车站约30分钟车程, 紧邻哈南发展新区,是商旅出行的尚佳之选。哈尔滨富力万达嘉华酒店拥有345间客房和套房,均设有独特的“万达嘉华之床”及带有雨淋式淋浴设施的盥洗室,于细节中彰显精致典雅,为宾客营造舒适写意的家外之家。酒店配有灵活的会议和活动空间,完备的设施和贴心的服务,为您创造难忘的商务会议和私人宴会。