中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员 赵伟华 荣洁）
安全是永恒的话题，它是命运的画笔，为我们描绘人生的蓝图，为我们篆刻行业的缩影。天津航空安全运行十二载，不仅有一套严抓安全的管理制度，更有一批作风优良、业务精湛、道德高尚的安全标兵。
徐瑶是重庆乘务队的一名乘务长，自2012年至今已安全飞行近7000小时。在工作中，时刻秉承海航精神，真情服务，严守安全底线，认真落实工作中的每一个环节，用扎实的业务和丰盈的爱心守护每一段旅程，得到了旅客及同事的一致好评。在全国第20个安全生产月，徐瑶被评为天津航空客舱服务部季度“安全标兵”称号。
对徐瑶来说，作为一名民航空勤人员，安全的意识与理念早已刻在心中，融入血液；作为一名入党积极分子，她始终以党员的标准严格要求自己，不断升华自己的理想。
敬畏生命 不负重托
2021年春运期间，航班上一位年迈的老人向乘务员寻求帮助，表示他的夫人脸色发紫，失去意识。当班乘务长徐瑶第一时间查看并询问该名乘客病史情况，在同机乘客中寻找医生未果的情况下，徐瑶根据急救经验判断后用氧气瓶给该名乘客吸氧，并报告机长随时沟通做好备降准备，协调组员随时监控老人状态。不久后，老人恢复意识，两位老人激动的向乘务员表达感谢。
图一 飞行前应急设备检查
类似的突发事件，在飞机上每年都会遇到，2020年全年，天津航空成功处置机上紧急救护旅客事件近百起，乘务员及时且专业的救助挽回了无数人的生命。徐瑶说:“当旅客踏入客舱时，我们的肩上就多了一份责任，对每一位旅客的生命安全负责，是我们中国民航人最基本的责任和要求。”
敬畏职责 不负韶华
近期，雷雨季节航班延误时有发生，6月3日，GS7868因天气原因延误，等待半小时后，一位旅客非常担心自己赶不上转机，便和乘务长徐瑶沟通。徐瑶主动为旅客提供水、毛毯以缓解旅客焦急的情绪，并为旅客调整至第一排位置，转机节省时间，有了新的落地时间第一时间和旅客沟通。
多年来，徐瑶一直践行 “旅伴”的服务理念，尽自己最大的努力去解决旅客的问题，拉近与旅客的距离。飞行工作日复一日，年复一年，看似重复，但不断践行真情服务是无止境的，更是岗位责任和专业能力的高度统一。
图二 旅客表扬信
敬畏规章 坚守底线
作为一线乘务员，平日里徐瑶努力学习规章强化理论，养成良好作风纪律习惯。严格要求自己不做规章制度的“破窗者”，坚决杜绝触犯红线，同时争做规章制度的“修窗者”，寻隐患找风险，及时报告早修复。
在一次飞行过程中，徐瑶发现在飞机上电源使用在起飞下降和平飞时使用标准不统一，如果起飞/下降过程中旅客座椅电源不关闭，一旦出现短路便无法在飞行关键阶段及时处理，存在安全隐患。她便紧急把问题上报给了公司，经过内部商定讨论后，统一标准化，杜绝了安全隐患。
图三 飞行前认真做好准备
安全永无止境，生命重于泰山，2021年是“十四五”的开局之年，也是两个百年目标交汇与转换之年，作为民航一线工作者要积极贯彻落实党中央国务院、民航局相关批示精神，以“如临深渊、如履薄冰”的心态扎实做好飞行工作，以安全运营为底线，努力践行真情服务，以更好的服务品质为民航强国建设做贡献，献礼建党100周年。
