根据携程商旅刚刚发布的《2020年商旅管理市场白皮书》数据显示，2020年全球商旅支出下降51.5%，至6940亿美元。“中国是2020年全球唯一实现正增长的主要经济体，全年增长2.3%。IMF预计2021年中国经济将增长8.1%。”中国2020年的商旅支出达到2484亿美元。
在如此巨大的国内差旅市场的份额下，全国2020年底涌现出了不少差旅管理（机票代理）公司，但是目前中国市场上的差旅管理公司是否全部合规呢？
在调研了大量的公司行政、采购、差旅负责人员发现，目前国内的机票代理依旧存在着以下几种普遍存在的问题
一、真假行程单
现在还有很多企业是与没有任何《机票代理资质》的服务商在进行合作，这种就属于“黑代理”。这里就存在了风险，这些黑代理是没有销售的资质的，他们就类似于一个中介，他们的票源不能得到正规渠道的保障，所以他们提供的行程单是否真实得不到保障。
另外，不少机票代理公司都有“低价高开”的“业务”，通常是一次打两张行程单，一张真实价格，一张价格做假。一家公司更是明码实价：“打折机票开全价，手续费100元；经济舱开成头等舱，手续费200元。”
虚假行程单对旅客最大的威胁在于，一些黑心的机票代理机构通过行程单作假，骗取旅客额外的票款。例如，用正规的行程单平推套打，修改真实机票的价格，却向旅客报出高价。
更恶劣的是，一些“票贩子”性质的黑代理不仅出具假的行程单，在骗取钱财后，还将机票退掉或者干脆不预订机票，导致旅客无法乘机。
二、违规/违法开票
现在很多差旅管理服务商（机票代理）与企业都存在着长期的合作协议，大部分服务商会为企业提供垫资月结的服务，这就涉及到了月底对账的工作。自2019年4月1日起，增值税一般纳税人购进国内旅客运输服务，行程单可以作为进项税额抵扣的凭证，航空旅客运输进项税额=（票价+燃油附加费）÷(1+9%)×9%；
部分企业管理人员出于某些因素的考虑，他们会选择让机票代理直接开具9个点发票来进行核对报销付款，但是根据《财税2016第36号文件附件一》名词解释，机票代理属于“现代服务”中的“商务辅助服务”，只适用于6%的增值税税率。但是调研中我们发现，有些服务商代理人依然会满足企业开票需求，有违规/违法开票的行为。
以上乱象之根源，在于开一家没有资质的“黑代理”，所需不过一间小屋、一台电脑、几部电话就可以。随着疫情以来，企业力求降低成本，加速了内部管理在线智能化，这些“黑代理”的生存空间受到一定的挤压，而国内机票的利润又十分微薄，不少业内人士认为，行业乱象屡禁不止与票代无法从正规渠道获得盈利有直接的关联，这迫使一些机票代理铤而走险，动起了歪脑筋。
至于如何运用“市场之手”来解决这样的行业问题，专家们建议：
企业在选择服务商时，要仔细审核服务商的相关资质；收到行程单等票据时，可以上航空公司官网进行查验真伪；允许代理服务商明明白白地收取服务费；双方必须明确好代理服务商的权利和所必须承担的义务和责任，给予机票代理商更好活下去的机会，真正让他们专注于服务，而不是违规产品。
