中国航空旅游网讯 (通讯员:闫瑞)为进一步提升图木舒克机场的整体服务质量,推动新时代机场集团高质量发展,近日,图木舒克机场安检站组织开展了残疾旅客服务保障专题培训。
此次培训内容包括残疾人的法律定义、乘机需要注意事项、各个航空公司关于运输残疾旅客的相关规定、特殊残疾旅客乘机时需要提供医疗机构的健康证明等,以及发生紧急情况时的应急处置程序。通过对残疾人旅客的生理及心理状态进行分析,在保障安全的前提下,总结出针对残疾人旅客保障的注意事项及各岗位保障流程,不仅要保障残疾旅客顺利过检,而且要保障残疾人旅客心理上人格上应有的尊重。
图木舒克机场安检站始终秉持“想旅客之所想,及旅客之所及”的真情服务理念,持续关注残疾旅客出行保障服务工作,给残疾旅客提供更加舒适便捷的出行体验。