“我们无法回避这场疫情给我们住宿行业带来的巨大冲击,无论是集团还是加盟业主,都势必遭受巨大的损失和压力。”华住集团联席总裁金辉坦言。他还表示,在此艰难之际,为了与全国加盟伙伴一起共渡难关,“华住愿牺牲自身利益,减轻加盟商的经营压力”。
疫情冲击下,大量酒店企业陷入停摆,住宿业全面进入“速冻期”。但是记者了解到,为满足更广泛的社会需求,华住创始人、董事长兼CEO季琦提出了“做好防疫,克服困难,坚持营业”的原则。因此,除配合各地政府防控工作而停业的酒店外,华住集团的总体业务自疫情爆发至今无一日停摆,并依然保持酒店无安全事故、客人员工零交叉感染的纪录。
春节期间,前往湖北大学研学的1位老师及7名学生因武汉封城而滞留,汉庭湖北大学酒店以最低的优惠价为他们办理了入住,还在除夕夜邀请师生们一起吃年夜饭,庆祝新年。在上海周边酒店停业或拒收武汉户籍宾客的情况下,桔子水晶上海康桥酒店工作人员,帮助在上海知名主题乐园工作的两名滞留武汉籍员工顺利入住。汉庭优佳上海茂名路酒店,配合当地派出所的安排,接待了从日本入境上海的武汉籍客人隔离入住……能有一方栖息之所,可以说是所有因疫情而被滞留的人们最迫切的愿望。而华住在此时的坚持营业对于这群人来说可谓雪中送炭,让他们在疫情肆虐中拥有了一个温暖可靠的家外之家。
随着时间的推移,近日来各地各类企业开始组织复工复产,外地务工人员陆续返回原工作城市,“居家隔离观察”成为员工返岗的前提条件。针对许多企业无宿舍或集体宿舍无法达到“个体居家隔离”标准的情况,华住于2月5日率先在旗下覆盖全国400多个城市的几千家在营酒店推出“净新房”服务,助力各大企业落实员工返工前的居家隔离住宿需求,并且深受快递、生产制造、外卖、家政等劳动密集型行业的欢迎。截至3月初,全国入住已超过 200 万间夜。该服务还获得了北京、上海、江苏、浙江等各地政府的充分肯定。在浙江舟山,全季更是成为了三家返工定点接待酒店之一。
此外,华住集团还充分发挥大连锁优势从各个方面为全国的抗疫事业倾注了实力:依托强大的采购、物流与组织能力,为所有房客与员工免费提供一次性口罩、消毒洗手液等防护用品,以充沛的物资供应,为客人及员工切实做好健康保障支援;依靠先进的技术工具在旗下酒店全新升级智能化“无接触服务”,最大程度减少店内人员接触,降低病毒传播和交叉感染的风险;同时针对各地酒店因疫情影响而出现的现金流吃紧问题,不断升级加码加盟商帮扶政策,并紧急开放低息贷款,缓解加盟商资金压力。
