(中国航空旅游网讯www.cnair.com 通讯员：陈诚)服务就是使得消费者旅客感到愉悦。因此，乌机场分公司安检总站把持续改善旅客出行体验作为旅客服务工作的出发点和落脚点。要践行这一目标就要转变服务理念，把被动服务变为主动服务的理念，能够更准确识别客户需求、开展优质服务、改善服务流程，使得机场的旅客愉悦体验全面提升。
在工作中“以客户需求出发、做到主动服务”，这样才能够带给旅客愉悦的出行体验。优质服务是产生于服务提供者的主观能动性，这种能动性的产生是基于其对工作本身的热爱，我们要以身作则、转变思想、热爱工作、开展优质服务，从而提高旅客出行体验。
