“五一”长假将近，旅游市场逐渐回温，不少民众已经开始安排“五一”出游计划。为让每位旅客都能享受到一个惬意假期，便捷出行，近日，东方航空APP完成改版升级，升级后，用户可在手机上为同行婴儿购买国际客票，同时，国际及地区客票改期／升舱也可在东方航空APP上操作。这两大实用功能的推出，让用户只需动动手指即可快速定制、修改全家的国际出行计划，以满足旅客追求高效率、高品质的飞行体验。
宝贝出游不用愁 国际婴儿票实现手机购买
近几年，中国公民的签证便利以及国际通航国家的增加促使出境游市场蓬勃发展。根据中国旅游研究院、国家旅游局数据中心发布的数据显示，2017年全年，中国公民出境旅游超1.3亿人次，比上年同期增长7.0%，中国已连续多年蝉联世界第一大出境旅游客源国。在出行游伴方面，亲子游以30%的占比位居第一。网传，今年的“五一”小长假最长可拼出11天假期，足以让家长们带着宝贝到地球的另一端去看看啦！
由于14天-2周岁旅客乘机无法独立购票，并且，在购票前还需向航空公司确认该航班是否还有婴儿配额，因此，有经验的家长都知道，为保证婴儿票成功出票，最简单有效的购票方式就是直接向所属航空公司订票。即使如此，婴儿票的购买还需要相关信息的人工核实，家长们必须拨打所属航空公司客服电话为宝贝购票。带娃出游第一步：买机票就是一桩让爸妈们头疼的事。不过，最新上线的东方航空APP推出成人携带婴儿购买国际及地区客票功能为家长提供了带娃出行的解决方案。
现如今，家长们只需在东方航空APP上购买“国际/地区”客票时添加“婴儿乘机人”，填写相关乘客信息，即可为同行的宝贝购票，一个订单就能满足全家人的购票需求，便捷的操作让亲子游旅客们快速成行。
出境自由行持续火热 东方航空APP提供高效国际客票订改服务
随着越来越多的90后、00后逐渐成为旅游主力军，传统的跟团游无法适应喜爱个性化出行的年轻人，出境自由行成为大势所趋。然而，一次工作计划的变动、一些不可抗力对航班的影响、一个说走就走的念头、甚至是对于一份异国美食的渴望，都会使用户临时更改行程。因此，用户迫切需要便捷、快速的国际行程定制、修改服务，而新版东方航空APP增加的国际客票改期/升舱功能正契合了青年用户追求效率、快速变更行程的诉求。
此前，用户一旦发生国际行程的变化，只能通过东航营业厅、拨打客户服务热线进行国际客票更改。而现在，国际及地区客票改期／升舱服务在东方航空APP最新的V7.0.8版本上就可快速操作。打开最新版的东方航空APP，用户在机票订单详情中选择“改期/升舱”，确认所需改期/升舱的航班、乘机人等信息后，支付相应金额，即可轻松完成国际及地区客票改期／升舱。这一功能的实现，简化了国际客票更改的操作步骤，犹如开启了一条“快速通道”，为对时间、效率和飞行品质要求严苛的旅客提供了便利。
从客户需求出发 东方航空APP不断优化用户购票体验
自2015年4月以来，由东航电商运营的东方航空APP保持了每周一更新、一月一改版的频率进行快速迭代。三年以来，东方航空APP以用户的需求为要求，通过改善值机选座、航路天气信息、会员卡券等功能，新增的空中Wi-Fi服务申请、婴儿票购买、积分升舱等产品。同时，东方航空着力推进线下服务线上化，期待在会员服务、机票及与航空出行紧密相关的产品上不断为用户带来更丰富、更智能的服务。
2018年，东方航空APP获评“2017年度最受常旅客喜爱的商旅类应用程序”及“2017年度最受欢迎航空类APP”等奖项，未来，东方航空将一如既往努力优化用户的购票体验，为旅客带来更多便利，欢迎广大用户至各大应用市场下载更新。
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