10月31日，新加坡樟宜机场T4航站楼正式启用，并于早上5时25分迎来首个航班。九家航空公司将搬到新的T4航站楼，国泰航空与大韩航空将是首批搬迁的两家。截止T4航站楼启用首日结束，乘坐19个航班的超过40000名旅客已使用过航站楼。同时新罗免税店也在第一时间开启T4航站楼免税区专营店，让首批途径T4航站楼的全球游客即刻享受到免税购物体验。
T4航站楼耗资9.85亿新加坡元（9.44亿美元），占地面积大约22.5万平方米，年旅客吞吐能力可达1600万人次。新航站楼启用之后，樟宜机场总的年吞吐能力由此可达8200万人次，它将是全球最繁忙的机场之一。
新加坡樟宜机场新罗免税店T4航站楼主店足有1375平米，是整个樟宜机场占地面积最大的零售店面。T4新店高挑的天花板与空灵的宽敞空间让每个品牌的柜台在新罗免税店中呈现出更多创意与设计元素，更有巨型数字屏幕镶嵌于高墙与支柱中，满眼品牌资讯与促销信息令途径的旅客一目了然。
当游客入境新加坡樟宜机场T4航站楼，首先映入眼帘的是新罗免税店每季精选的全球潮流彩妆区域；从正门出发，即可走入国际知名护肤品牌专区；随后呈现的，是新罗精心策划推荐产品特供区，包括闻名一时的各国手工美妆品牌，与全球搜罗的有机美妆产品；最后的香氛区域，让游客在浪漫的气息中结束美满的购物行程。
“我们很高兴能把新罗免税店最新的无缝衔接式购物模式呈现给樟宜机场T4航站楼的游客。游客能从每个区域觅出自己钟爱的品牌，还能找到在市区及国内难以买到的品牌，也可以看到机场免税店独家优惠的产品，T4新店的每个区域都能充分激发出游客的购物欲望。我们相信，每位游客在新罗免税店定能拥有饱满购物热情，在樟宜机场留下最美的购物回忆。”新罗免税店全球商品部副总裁Raelene Johnson女士对于樟宜机场T4航站楼新店充满信心。
新罗免税店拥有数十年服务国际旅客的丰富经验，现已将这项专业服务从韩国带到新加坡、泰国、日本、香港与澳门。新罗免税店已在泰国普吉岛及日本东京市区开设化妆品与香水、时尚精品与配饰、烈酒与葡萄酒等系列免税店，同时新罗免税店也赢得香港赤鱲角机场化妆品与香水的免税经营业务。新罗免税店作为首个同时运营东亚三大机场（新加坡樟宜机场、首尔仁川机场、香港赤鱲角机场）的旅游零售商，将继续致力于全球扩张，将更完善的免税购物体验带给全球游客。
新加坡新罗免税店已有多达 140 个化妆品与香水品牌入驻，其美容美妆商品数量可谓狮城之最，价格更是比新加坡市区优惠高达六折。新罗免税店还在樟宜机场开设了多家时尚精品店，如Bottega Veneta、维多利亚的秘密Victoria’s Secret以及两家 MAISON de CHRONUS 手表精品店。新加坡新罗免税店在樟宜机场共设 23 家化妆品与香水店，遍布四个航站楼。
