在互联网产品人口红利期行将结束的今天，唯有靠着精准定位才能在市场上存活下来。TOOP这个顶级酒店预订平台，就凭着定位五星级酒店预订细分市场、极致优化的预订体验，俘获了不少铁杆TOOP会员。
近年来，80、90后成为社会的主流消费人群，缔造了前所未有的消费升级潮流。很多互联网报告不约而同地指出：80后的用户正值年富力强，追求品牌品质；90后成长于科技大潮，更追求个性化的体验。
那么，在酒店预订上，TOOP是怎么满足这两类用户的呢？
1.TOOP，带你体验五星级酒店
迈入21世纪，连锁酒店取代单体酒店经营模式，中国酒店业经历了第一次决定性变革。从此，消费者入住更快捷，服务体验更稳定。
如今，国民消费显著升级，消费者对酒店的要求再次提高。相比于快捷酒店的快捷高效，五星级酒店在常旅客眼中有个更多个性化和高品质的体验。比如他们津津乐道：柏悦的高冷、华尔道夫的贴身服务、宝格丽的珠光宝气、豪华精选的当地特色……为让满足8090用户品质和个性化的需求，TOOP为会员甄选了来自世界各地的顶级酒店。
在TOOP预订五星级酒店，TOOP会员能够享受到除了一张大床以外更多的服务，深层次地体验到不同酒店的乐趣。比如：在差旅中仍然继续你的健身计划；在一座城市高处的恒温泳池畅泳；感受媲美专业机构的水疗服务；还能吃到世界各地风味的珍馐佳肴……
2.TOOP微信公众号，轻松预订五星级酒店
曾经，消费者为了预订酒店，不是电话预订就是要忍受PC端混乱冗杂的界面。在智能机刚刚崛起的2012年，TOOP的前身“快捷酒店管家”，嗅觉灵敏的将业务只聚焦于移动端的产品开发，以简洁高效的预订体验，俘获了过千万用户。
到了今天，昨日的困境重现：各类手机APP以功能为导向，不同业务都被塞进同一个APP里，臃肿到了难以使用的地步，反而让微信服务号和小程序俘获了不少人的芳心。
这一次，TOOP又成了第一批吃螃蟹的人，基于微信公众号引入五星级酒店预订，大大优化了预订流程。TOOP会员预订五星级酒店，就如同使用微信聊天一样方便。
轻松预订五星级酒店，正是TOOP所追求的目标。
3.TOOP，订酒店服务更周全
普通人订酒店，都是哪个平台便宜就订哪里，但住得起五星级酒店的用户，更在意预订和入住的体验。平台上可否更好地帮助客人预订，解决更多细节问题，是问题的关键。他们不仅要好的价格，也再不断追求更好的体验。
TOOP还为消费者提供了周全的入住保障。当消费者无法在预约的酒店办理入住时，针对不同等级的会员，TOOP提供了为消费者更换同类酒店、补偿入住差价、专车接送等多重服务保障。
针对8090后群体，TOOP为会员做了很多：甄选的五星级酒店、流畅的预订流程、人性化的操作界面、保障用户的权益——这些预订的细节优化，能为消费者的预订带来一如既往的舒心体验，同时也是TOOP在众多酒店预订应用中脱颖而出的关键。
