随着旅游消费的升级，签证、海外自驾等政策的利好，自由、随性的海外包车游受到了越来越多境外游用户的青睐。为了满足境外自由行游客的用车需求，同程国际用车推出了子品牌——优智用车，通过提供优质服务，致力于为用户打造境外用车一站式解决方案、提供更好的境外用车体验。
据相关数据显示，2016年中国出境游客人数达到1.22亿人次，到2020年有望突破2亿人次。在旅游目的地当地的用车服务需求也在日益增加，然而语言障碍、路线不熟悉、费用标准不透明、缺少合理的取消政策等问题一直是华人海外用车服务中的痛点。
同程国际用车子品牌优智用车全线产品秉承“一价全包”、“免费等待”、“增值服务”、“公开赔付”四大服务原则，可以很好的解决用户境外用车的痛点，持续优化用户用车体验。“希望通过解决用户在出境游中遇到的痛点，在开拓海外市场的同时，一方面丰富用车场景，开展境外旅游业务；另一方面，让更多人体验到优智用车的升级服务，打造国人信赖的境外出行品牌。”同程国际用车相关负责人表示。
优智用车可为用户提供接送机、包车、线路包车拼车、自驾、特色定制游等一系列场景下的国际用车服务需求。另外还提供多样化、个性化的服务，如中文接送服务，中文司导服务，协助进行退税服务，为家庭用户提供儿童座椅等。
同程国际用车一直秉承“客户第一”的核心价值观，作为子品牌的优智用车也一直以优质服务作为核心竞争力。为此，对车导建立了严格的招募、选拔和培训机制。从能力、经验、车型、目的地知识、服务意识等方面进行综合考核评测，保证用户享受到服务的一致性和规范性。优智用车在车导端会严格执行惩罚措施，一旦出现违约服务，在手机客户端也会相应进行退赔，以保障用户的切身利益。
据悉，优智用车已拥有高级司导10万人，全球车辆10万辆，覆盖全球1000个国际城市、700个国际机场和100万次用户。
