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选对平台做好酒店,至诚服务创好口碑

http://www.cnair.com 2017-05-31 17:19:37 来源:格林豪泰酒店管理集团

  非常荣幸与格美结缘,感谢格美为我提供了发展平台,帮我实现了酒店创业梦。2014年,我的酒店——格林豪泰苏州火车站北广场店正式对外营业,酒店地处苏州市中心,毗邻苏州火车站和客运中心,距离苏州火车站仅700米,距汽车北站仅1公里,附近有公交车可直达汽车北站、南站、火车站、观前街、石路、拙政园、虎丘、西园、寒山寺等其他名胜景点和公交站点,交通便捷;紧邻市中心观前街和石路商圈,餐饮、娱乐、生活配套齐全,是广大宾客商旅出行的理想选择。

  选对平台做好酒店

  我的酒店开业至今已三年有余,共计160间客房,出租率由开业的70%,到如今连续保持在100%左右,知名度和收益一直排在区域前列。三年间,酒店能取得如此不俗的成绩,得益于格美这个平台的帮助。一方面,集团强大的品牌影响力为我店吸引了众多的客人;另一方面,集团科学严谨的运营管理模式和严格的质检机制帮助我店在激烈的市场竞争中脱颖而出。

  苏州是国家历史文化名城和风景旅游城市,丰富的旅游资源吸引了无数游客前来观光,而我店凭借格美强大的品牌影响力和优越的地理位置,自然成为了广大旅客出游苏州的住宿首选。

  在酒店运营管理方面,我本人毫无经验,集团为我店配备了专业的店长和员工,帮我成功运营酒店;另外,集团还定期召开加盟商大会和全国运营培训会议,对我们加盟商和酒店员工进行培训,确保酒店的各项设施和服务符合集团标准,让客人满意。

  我店始终遵守集团规范的管理模式和严格的质检机制,先后获得“2014年度先进合作伙伴”“2015年第三季度运营质检优秀酒店”“2015年第四季度运营质检优秀酒店”“2015年先锋合作伙伴”“2016年第一季度运营质检优秀酒店”“2016年第二季度运营质检优秀酒店”等荣誉称号。

  图:格林豪泰江苏省苏州市姑苏区火车站北广场好百年婚纱城快捷酒店

  真心服务创好口碑

  酒店成功经营的关键在于选对平台,而酒店持续经营的关键在于良好的口碑。为了提高客人的满意度,创口碑酒店,我店采取了一系列措施:针对火车站附近,旅游客人多,推出3辆免费车五公里内景区免费送服务;针对停车难的问题,为客人提供大型免费停车场;按照时节更换早餐品类;针对金卡、铂金卡会员,免费赠送双份精美早餐;购置全自动洗衣机,供客人免费自助洗衣;为每位到店的客人提供免收押金闪退服务,减少客人退房等待的时间……对于客人提出的个性化要求,我店也竭尽所能地满足,正是这一份份“真心、细心、热心”,让我店赢得了客人的一致好评,酒店官网顾客评分一直保持在4.8/5。

  董事长在加盟商大会上经常强调“客人利益永远第一”,我店所做的一切正是响应了徐董的这一口号,把客人的利益放在第一位。我们将始终秉持集团“全方位,主动式”的服务理念,为客人提供“超健康、超舒适、超价值、超期望”的服务。希望未来能够与格美一直携手走下去,也祝愿我们格美大家庭的所有成员们都能在这个平台上得到更好的发展,拥有更美好的明天。

  图:格林豪泰江苏省苏州市姑苏区火车站北广场好百年婚纱城快捷酒店李大鹏阁下

  关于格林:

  格林豪泰酒店管理集团是由徐曙光先生携多家美国公司在中国创办的专业化酒店管理集团,旗下拥有格林东方酒店、格林豪泰酒店、格林联盟酒店、青皮树酒店4个优质品牌及多个子品牌。近日,格林重磅升级打造已久的经济型品牌--贝壳酒店,并推出新政,初始加盟费全免,品牌使用费2.7%名额已满,现在品牌使用费为3%,请速报名。

  格林坚持"服务好客人、辅助好合作伙伴、培养好员工",充分借鉴国内外先进的管理和服务理念,经过十二年的发展,已成为国内超大的酒店连锁集团。目前,格林豪泰已经覆盖北京、上海、天津等400多座城市,拥有2600多家连锁酒店,大多数房间价格在150元至329元之间。

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