中国航空旅游网讯 3月25日，一封感谢信被送到实业公司热力维修服务部，“他这种爱岗敬业，真诚的态度，周到的服务，朴实的语言，真的让我很受感动。在此，我表示由衷的感谢单位培养这么好的员工。”送来感谢信的老人已经80岁了，她是北区17号楼102室的业主，所要感谢的是热力维修服务部维修服务班组的一名普通的管工，王小卫。
3月17日，忙了一上午的王小卫师傅，同往日一样回到值班室，放下肩上的工具包，洗洗手刚打开热腾腾的饭盒，这时保修电话响了，来电的是一位老人，虽然带着点方言，只用了一些简单的词语描述着下水堵塞的情况，但王师傅感受得到老人的着急与无助。王师傅在电话中没有过多询问堵塞的情况，登记好地址后，拎起工具包就又出门了。很快王师傅就到了老人家中，查明原因后，宽慰老人不要着急，自己会尽最大努力帮她处理好，王师傅将堵在卫生间主管道中的堵塞物清出，并联系高压水车在楼外窨井对主管道进行二次疏通。很快就解决了老人家中下水的问题，因处理的及时，只有卫生间有少许的积水，王师傅在疏通后还一并将卫生间打扫干净。老人不停的称赞王师傅技术精湛，热心服务，事后老人多次拨打保修电话表达谢意，王师傅都婉言谢绝了。这都是我应该做的，保修的每一位业主，我都会尽心帮他们解决，将心比心。”王小卫说道，“这件事对我也很有触动，也许你只是做好了本职工作的一件小事，但对业主来说可能非常重要。今后我会更加做好每一个细节，一如既往的做好维修服务工作。”简单的回答，表现出维修工人“想业主之所想，急业主之所急”的服务精神，值得发扬，值得学习。（热力维修服务部：冶晓菲）
