旅游及大住宿业门户网站——“迈点网”主办的第十六届中国酒店业新发现研讨会3月23日在福州举行，酒店业主、投资方、酒店管理公司、品牌供应商及学术机构等数百位业界从业经营者齐聚一堂，深入探讨云技术在酒店业的发展现状及未来趋势。碧桂园凤凰国际酒店管理公司副总经理蔡灿生先生受邀出席。
大会现场
本届研讨会围绕“酒店如何漫步云端”主题展开，云技术能否让单体酒店真正获利？互联网O2O整合跨界资源，能否为酒店集团催生更多赢利点？捣鼓多年的“云酒店”，是否已如愿落地、行之有效？蔡灿生先生与众嘉宾就此系列话题，一一发表见解。
圆桌现场
蔡灿生表示，云端平台的打造首先应该考虑酒店的投资回报率。“前期需要多少成本，后期的持续利用率以及所需成本，都是要考虑清楚的问题，无论是酒店集团，还是单体酒店，都应该算清楚这笔账目。”同时他强调，云端的打造不应该局限在自身酒店的建设层面，在选择云端供应商的时候，一定要本着开放互联的理念，放眼全球，放眼未来，打造一个真正互联化的平台。
碧桂园凤凰国际酒店管理公司副总经理蔡灿生
谈到碧桂园酒店集团目前的云技术使用情况，蔡灿生表示，“前端系统是我们目前一个核心聚焦点，除了PMS以外，我们还陆陆续续采购了包括收益、营销、微信端等众多前端系统，它们分别来自不同的供应商；去年开始，我们正式完善会员体系，这也对前端系统提出了新的要求。”目前碧桂园酒店集团拥有350万会员，而今年目标是800万，如何维护并有效利用起这些会员资源，蔡灿生表示需要相应的前端系统进行配合，“去年年底我们推出了针对会员的独立APP‘碧桂园酒店’，并在我们会员中大力推广。由此我们已经成功搭建了包括微信服务号、小程序、APP、官网等几乎所有的消费者端，这在国内高星级酒店来说，应该是第一家。”
而针对未来的云技术打造，蔡灿生表示，碧桂园酒店集团会非常乐意与第三方合作，一起用好云技术，做好酒店前端的搭建及运营，盘活会员、粉丝等市场资源，真正助力酒店营销。
关于碧桂园酒店集团：
碧桂园酒店集团，本土发展最快、综合实力最雄厚的高星级酒店管理公司之一，隶属福布斯世界500强企业——碧桂园集团。依托集团雄厚实力及卓越管理能力，近20年来不断发展壮大，目前已成功培育“碧桂园凤凰酒店”、“碧桂园假日酒店”及“碧桂园凤祺公寓”三大品牌，拥有已开业酒店60家，客房总数约20000多间，覆盖广东、广西、湖南、湖北、安徽、江苏、山东、辽宁、内蒙古、海南、北京、天津、重庆等省市。随着碧桂园集团在澳洲、英国、美加、亚太区多国的地产布局，碧桂园酒店集团也将进一步拓展发展版图，将“热情微笑，尽善尽美”的服务带至全球。
