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携旅酒店生态系统:互联网大数据的应用典范

http://www.cnair.com 2016-11-25 14:35:42 来源:中国网

  互联网的高度发展和日趋成熟让大数据的作用和能力逐渐增强,从工作、生产、生活中得出的大数据在不断修改不断改进我们现有的生存模式,这是互联网极为重要的一项能力。在旅游业生态圈中,酒店作为重要场景一直是人们出行的首选,如何应用酒店大数据让其服务质量升级,是提高入住满意度的重要课题。广州携旅信息科技有限公司作为国内知名酒店大数据分析运营商,对酒店智慧升级有显著作用。

  携旅首席战略官唐健铭讲到:携旅的口号是“为酒店盈利而生”,经营者不能为了做酒店而做酒店,应该从客户体验的角度出发,做到酒店不再是睡觉的地方,而是有机会和别人睡觉的地方。移动多媒体正引领酒店业实施新一轮信息化浪潮,力求经营者在任何时间、任何地点,都能提供丰富的酒店服务,带给客户最舒适的体验;他认为极致的体验和高效的运营是互联网时代酒店的核心,而差异化优势是酒店竞争的制高点,会员体系、定价权和依赖度是酒店战争的核心要素,他的这一观点与酒店业大咖产生一致共鸣,得到了各位酒店行业专家的一致认可。

  唐健铭先生讲道:“酒店和酒店服务业也许刚开始使用大数据,但是它有令人羡慕的数据储量和种类可供分析。从订房那一刻起到退房那一刻,客户留下的每一条数据痕迹,都开始被分析人员认真地转变成可付诸行动的分析结果。随着酒店服务业在大数据的使用上日趋成熟,可预见的是这个行业将不断的发展创新,从而为我们这些顾客带来更加贴心的服务。”

  携旅的酒店生态系统使用简单,前期更是配有整套培训服务系统及8个小时的现场服务和7*24小时网络服务,在内容上,携旅与风霆迅数娱达成了战略合作,海量的资源将为携旅互动TV系统提供内容支持,娱乐、影视、游戏等等一印俱全。同时,功能齐全的酒店服务体验系统让个性化专属化服务得以实现 ,这让携旅成为众多酒店争相合作的目标。

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