中国航空旅游网讯www.cnair.com 2015年11月17-19日，本人有幸赴杭州参加了南航集团第五期离退休管理人员培训班，感触很深、受益匪浅。
由副教授/博士中国民航管理干部学院高翔老师、中国民航管理干部学院张峰琳老师、中国民航管理干部学院梁惠宁、原民航总局领导王建勋等分别讲授了以下内容：
一是为什么要学习老年人心理学、二是如何与老年人沟通、三是分析和处理问题的方法、一切从如何思考问题开始、四是压力与情绪管理、五是如何做好新形势下离退休人员的服务工作。
了解离退休职工工作所面临的新形势，正确分析把握新形势，是做好老干部工作的前提和基础。了解社会人口老龄化，更好地开展离退休老同志组织工作，了解老年人，关注老年人是我们每一个离退部工作人员做好离退休管理工作的前提。
一、正确认知和把握老年人的心理特征
老年人是一组易患多种慢性病、多种器官同时损害、活动能力减退、生活难以自理以及对社会健康服务、生活照料、医疗需求较多的人群。目前我国老年人的起点是60岁以上。
高危老年人群：高龄、带病、伤残、孤寡、空巢五类老年人。
二、确认知正和把握老年人的心理特征
1.感知觉变化2.记忆能力变化3.智力的变化4.社会性变化
5.人格变化
三、老年人个性特征与分析
国外Richard按照老年期的适应情况，将老年人个性特
分为以下5个类型：
1.成熟型：表现为有智慧，具有十分统一的人格，理
解现实，积极参加工作，处处感到满意，宽厚待人。
2.享乐型：即隐居依赖型，胸无大志，不喜欢工作
满足于现状。
3.装甲型：自我防御较强的类型，对青年持嫉妒心理，
不承认老年人的价值，用繁忙活动来回避对老年期的展望和死的问题
4.愤怒型：无法承认自己已经衰老这一事实，怨恨自
己尚未达到人生的目标，把自己的失败归咎于他人，并表示出敌意和攻击性
5.自我谴责型：把自己的不幸全归咎于自己，谴责自
己，对一切事物都持悲观态度，孤独压抑，有时甚至会走上自杀之路。
四、不同老年群体的心理特点不同
（一）、老干部群体的心理沟通特点：
1.刚退休阶段2.感觉周围的关心少了，拜年看望的人越来越少，非常冷清；3.感觉待遇不如从前“优厚”了4.说话办事不灵了5.牢骚满腹
（二）、离退休多年后
怀旧、怕死、攀比、失落、依赖
五、不同老年群体的心理特点不同
老知识分子群体的心理特征：老有所为、自尊心强、退缩隐居
六、年老人心理健康维护
1.世界卫生组织对健康的定义：
“健康是躯体上、精神上和社会上完善的状态。”一个健康的人应该是躯体健康、心理健康、社会功能良好，而且包括正常的心理过程和健康的个性。
七、我国对老年人心理健康的标准
1.热爱生活，喜欢活动
2.心情愉快能控制情绪
3.面对现实，善于适应
4.人际关系协调，家庭和睦
八、老年人心理健康维护
1.积极心态 提高社会适应力
2.预防各种心理疾病
3.老年人临终关怀
九、积极心态 提高社会适应力
1.过好每个今天
2.坚持适当的活动
3.摆脱孤独与寂寞的困扰
4.淡薄身外之物
十、年老人退休后的社会参与
1.老年人社会参与的必要性与可能性
2.老年人社会参与的多样性与独特性
3.企业、社区的组织功能与心理调适功能
十一、预防各种心理疾病
1.老年人常见的精神障碍：器质性精神障碍
2.脑血管性痴呆、老年性痴呆、老年人的药物依赖、戒断综合症和慢性酒精中毒等；
3.功能性精神障碍：性格障碍、神经症、情感性精神病、老年期妄想症
十二、老年人再婚心理
1.首先，要矫正再婚心理动机，建立牢固的婚姻基础。
2.其次，要正确对待心理重演，克服心理回归
十三、老年人的临终关怀
所谓“临终关怀”，是对人的生命的深层关怀，是对生命尊严的最深切的关注。生命的尊严包括生、老、病、死。我们既要关心肉体也要关怀心灵，用一种有组织的特殊的照顾和服务，减轻病人肉体的痛苦，同时帮助正确认识死亡，减少对死的恐惧和不安，使病人在最后的日子里，感受到充满人性温情的气氛，安详、自然、尊严地离开人世。
十四、如何做好新形势下离退休人员的服务工作
我们党取得今天的革命、建设、改革的伟大胜利，都离不开老同志的历史贡献。让老同志安享幸福晚年，始终是我们义不容辞的政治责任。我们必须以“饮水思源”的感恩之意、“绿叶系根”的感激之情、“敬爱至恭”的孝子之心，认真做好服务管理工作，更好的满足老同志多层次、多方面的需求。随着离退休人员数量的快速增长，离退部队伍规模越来越大，老同志服务管理工作的任务越来越重，这就要求我们必须进一步重视和加强自身建设，努力把老干部和退休老同们的工作打造成敬老、爱老、为老、助老的品牌部门，把离退工作队伍,建设成一支讲政治、重感情、业务精、作风好、老同志信得过的过硬队伍。
通过参加这次培训班学习，更加深如了解老年人心理，提高了和老年人沟通交流的技巧，自己感觉收获很大。也更增强了自己进一步做好离退休工作的信心。
南航新疆分公司 翟 红
