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提升服务质量,打造优质酒店

http://www.cnair.com 2015-11-02 13:44:42 来源:格林豪泰酒店管理集团

  2015年9月24日,格林豪泰上海市曹安路轻纺快捷酒店举办了员工聚会活动,活动包括聚餐和唱歌,并给每位员工赠送了购物卡。借此来感谢全体员工在过去一年里的辛勤付出,才让酒店赢得了客人的信赖与支持,并荣获格林豪泰酒店管理集团"2014年年度优秀合作伙伴"的称号。

图:格林豪泰上海市曹安路轻纺快捷酒店 外立面

  酒店位于上海嘉定区曹安公路1798号,步行5分钟可至曹安路轻纺市场与上海国际鞋城。酒店周边娱乐购物设施一应俱全,是商务旅游人士理想的下榻之所。

  酒店拥有标准房、大床房、家庭房等多种房型,房价在¥189至¥269之间,均提供24小时热水、IP电视、免费宽带上网,免费停车场等完善的配套设施。

图:格林豪泰上海市曹安路轻纺快捷酒店员工合影

  第一排左起:臧月芳、陈娟、胡彤彤、金莎莎、金丽娟(店长)、邵忍、宋练练、刘平平

  第二排左起:陈玉麟、王旭东、杨孝云、宋安兰、戴玉年、钱仁芳、朱安详

  第三排左起:程建敏(合作伙伴)、季小克(合作伙伴)、程建伟(合作伙伴)、张凯

  众多品牌的加入使得市场竞争越来越激烈,格林豪泰上海市曹安路轻纺快捷酒店的经营数据不降反增,并平稳的发展,店长金女士为我们解释了其中的原因。

  一、会员卡的售卖

  为了更好地开发会员,我们扩大了单页的发放范围,从之前的3公里扩大为5公里,周边大大小小的小区有30多个,保证每个小区每个月都有单页会出现在信箱里,提高酒店的知名度,吸引更多的居民上门,提高酒店会员卡的售卖。

  二、做好异业联盟,提高酒店知名度

  为了进一步的扩大酒店在周边的影响力以及知晓率,酒店与部分周边商户进行合作,形式包括放置展架与张贴电梯海报等。这样可以保证每个月可产生300间/夜的用房。

  三、引导客人扫描二维码

  将二维码的广告遍布在酒店的各个角落,吸引客人的注意力。用客人的话说:"你们还真会做广告,酒店的二维码无处不在,看在你们这份心思上,我不下载也不行呀。"

  四、培训员工的服务意识

  员工服务意识的培训也是不容忽视的,我们每周都有一次培训,从操作规范到礼仪礼节,主动服务到个性化服务等等。正因为培训的良好效果,我们员工才能收到客人的好评。

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