中国航空旅游网讯 踏实用心地过好每一天是父母对我唯一地期许。每一个飞行日的清晨,穿上美丽的制服,化好精致的妆容,拉上飞行箱。出发前对着镜中的自己许愿,愉快飞行,起落平安。
登机音乐响起,我带着温暖真挚的微笑迎接每一位旅客的到来,“您好,欢迎乘机”,“早上好,欢迎您”,“座位号在行李架的边缘,请您对号入座”。每当看到有旅客拿着登机牌露出疑惑的表情,我便知他需要我主动上前帮他找到座位,看到抱小孩的旅客准备放行李,我便主动接过行李为她安放好,随后为小孩子盖上毛毯。也有老奶奶拉着我的手跟我说:“小姑娘,我是第一次坐飞机有些害怕,我想和我的女儿坐在一起可以吗?”我会在所有旅客几乎都落座好之后,与周围的旅客协调,让老奶奶和她的女儿坐在一排,给予她照顾。看到旅客们满意的微笑,幸福的感觉悄悄滋润着心田。
在提供餐饮服务时,43排H座的先生对我说:“服务员,能不能再给我一杯橙汁,还有待会儿能不能多给我一份米饭,早上起的早,我现在又渴又饿”。我微笑着答应他并及时提供。就在我回收餐盒和水杯时,这位先生早早的就把他这一排三个餐盒整齐的叠放在一起,慢慢的递到我的手中。顿时一股暖流袭上心头。其他座位的旅客看到后纷纷模仿,用自己的行动帮助我。我感觉整个客舱充满着尊重、理解与关怀。此刻的我真的很幸福。
记得在一班合肥飞往西安的航班上。迎客时一对情侣引起了我的注意。他们抱着一个很大的纸箱,我快速评估这个纸箱无法放进行李架内。于是与其沟通,才知道里面放着他们的结婚礼服,回家要办婚礼,让我一定想办法安放,不想托运。与乘务长沟通后,将结婚礼服挂在了衣帽间。准新娘非常感谢我,给了我为婚礼准备的巧克力。同样是一块巧克力,我品出了幸福的味道,甜到了我的心里。
在乌鲁木齐飞往南宁经停重庆的航班上,一对行动不便的老两口引起了我的关注,我扶着他们慢慢走找到了座位,告诉爷爷奶奶怎样使用呼唤铃,有什么需要都及时按呼唤铃找我。在整个航程中我给予他们很多的关注,直到航程快结束前奶奶才第一次按响了呼唤铃,跟我说:“姑娘,你辛苦了,我和老伴儿坐飞机是去南宁参加孙子的婚礼,你一直照顾我们,我也没啥能给你的,这是我孙子结婚的喜糖,你收下,沾沾喜气。也祝福你早日找到心疼你的如意郎君,收获幸福”。参与别人的幸福同时也被祝福着,幸福就在我身边。
飞行两个月以来,在每一个朝起晚落的航班上周而复始的付出与收获,微不足道却充满善意的点点滴滴让我深刻体会到这份工作的意义与责任还有自己的价值所在。愿空中乘务员这份职业永远是美丽善良责任感的最好诠释。我在万米高空为您服务,萍水相逢的您为我点亮幸福。我愿沿着最初的理想一直走下去……
南航新疆客舱部乘务六分部 张璐