（通讯员 王宇翔 张璐）从800起步，到9项个性服务的950333，如今南航95539俄语营销服务中心已蜕变成年销售突破亿元，集客户在线服务评价、电话支付购票等最先进服务功能于一体的综合性客户服务中心。这十几年来，为旅客提供便利服务的95539座席代表团队，扎根新疆西部热土，面向中西亚地区及全疆各民族旅客提供着24小时全年无休的航班咨询和销售服务。
首家订票中心：航班、票价信息不再难寻
2001年12月，投资30余万元人民币，集咨询、订票、送票为一体的新疆航空公司订票服务中心正式诞生。这就是95539俄语营销分中心的前身，西北地区首家订票服务中心800-8939-800。
第一批坐席代表孙巍回忆说：“当时订票中心可同时接听8位旅客的来电，电话忙时，自动语言系统也能给予等待提示服务。在当时，可是一项非常先进的技术。”面对新疆市场客源竞争的日益激烈，新疆航空公司（南航新疆分公司前身）订票服务中心的成立无疑是一项积极的应对举措。为完善服务，订票中心推出送票服务，虽然送票范围有限，却极大地方便了乘客出行，也将单一的订购票手续升级为系统的出行服务，迈出了客户服务中心发展的第一步。
2002年，新疆航空公司加入中国南方航空集团公司。经过近两年的准备，2004年5月1日，南航新疆公司取消原“800-8939-800”热线电话，正式启用南方航空全国统一热线服务电话“950333”。为了迅速提高品牌影响力，950333推出了市区1小时送票、机上座位预定、简易登机、赠送免费行李额等9项个性服务功能，其中市区内免费送票、机上座位预定、送票赠送额外5公斤的行李额等服务一直沿用至今。
于此同时，950333于06年实现全疆范围内“一码通”，使热线覆盖全疆所有县市，服务区域扩大了几十倍，也为后续95539的呼叫线路升级奠定了基础。那时新疆偏远地区虽然还不能很方便的通过电话订购客票，可这意味着在新疆任何地区都可以不用再加拨区号，使用固话或手机直接拨打，就能咨询到航空类业务，让航班、票价信息及时传入大众的耳朵里。
