票款电话支付：搞定出行仅需一通电话
2007年1月1日，南航五星钻石服务热线95539在全国正式启用，全面取代950333，可在全国14个城市进行直拨，仅收取市话费用。更名后的95539在疆迅速普及并得到认可，为减少旅客购票过程中繁琐的手续、提升电话购票体验，08年3月1日，95539在疆上线推出电话支付购票系统，当时系统还不够完善，只能使用工商银行、建设银行等部分银行的信用卡支付票款，但这种新兴的购票方式，不仅为南航95539带来全新应用，更可在最短180秒内完成所有旅客购票环节，满足了顾客电话购买飞机票的即时支付需求。一经推出就吸引了众多旅客的关注。
次年，订票系统经过升级后，银联借记卡用户也加入到通过电话轻松购买机票行列。真正意义上实现了新疆各地州足不出户就可购买机票。“提供卡号、姓名、手机号码等信息，就能购买机票，省去了排队购票、查询、支付、取票等繁琐手续，太方便了。”第一次电话支付的王先生感叹道。
基于95539的呼叫线路的升级支持，新疆95539完善了自动语音导航，细化了旅客成份，拓展了进出港航班信息查询、客票问询、常旅客服务、大客户服务、投诉受理、不正常航班服务、病残旅客乘机等八个大项十余个小项，一通电话即可为旅客提供优质的乘机出行“一条龙”服务。
据时任南航新疆分公司市场销售部呼叫中心副主任蔺煜介绍，自呼叫线路升级后，新疆95539服务不断完善，产品也在相应配套。与广播电台录制《95539乘机博士》节目，温馨提示旅客购票乘机常识；与工行、建行等联合开展信用卡支付赠送好礼活动，回馈旅客的信任；特色新疆产品“茶意人生尽在南航购票好礼”、“新疆95539购票满额赢奖活动”等，为客户带去了全新的购票乘机体验。其中“电话直减”服务的推出为旅客带来实实在在的优惠，在原票价基础上直减3%~5%，即直接为旅客省下了几十元到百余元。
2005年到2013年，伴随着南航新疆95539呼叫中心服务水平升级和产品的推陈出新，呼叫中心的电话呼入量由32.9万个上升到92.6万个，上涨了181%，平均每日接入2500个电话左右，顾客满意度也达到98%，成为新疆本地最受欢迎的航空服务热线。
