中国航空旅游网讯： 在视顾客为上帝的当下，消费者的体验感受和对从业者的监督评价已经从以前的被动承受逐渐成为主导位置，网络科技的实现使这一变化表现的更为显著。以目前市场反映火爆的经济型酒店业为例，客人对于住宿体验的任何质疑和评价都可以通过网路平台广为流传，这也逐渐成为酒店投资人判断品牌市场认知度以及其发展潜力的重要参考渠道之一。对此，记者就消费市场的反馈对品牌的影响力以及某些质疑访问了行业相关人士和商务客人，听听他们是怎么说的:
记者：作为成功加盟速8的酒店负责人，您认为住宿客人的市场反馈对于品牌发展具有怎样的影响力呢？
赵总：记得那时，我的这个速8酒店还处在试营业期，但入住率却非常好，基本接近100％了，一个商旅客人急匆匆地来到我们店，说是刚刚从另一家早已预订的经济型酒店退了房，问他原因，他不愿多说，只是提及了因交通不便带来的麻烦，又因为第二天一早要开会，于是在朋友推荐下找到这里。说实话，当时我们已经很难找出空房，但看到他那么急切和疲惫的状态，我们还是尽全力帮他解决了。
后来，他在退房的时候，除了对我们表示感谢外，还给我们提出了很多关于房间设施和细节的意见。在那之后，我们参考了他的建议并进行了合理改进。在大概几个月以后吧，我们在网上发现一位署名红色泡桐的帖子被很多酒店网站转载，其中就提到我们这家速8加盟店是如何帮助他解决紧急困难，又如何采纳其意见并在他第二次入住时带来新的惊喜等等细节，他在网上对我们店的赞誉不仅让速8酒店品牌再次成为了关注焦点，而且还带来了意想不到的客源量，据后来入住的一些客人说，就是因为看到那个帖子才特意找过来的。其实在酒店发生类似的事情并不稀奇，要知道在现如今这个网络时代，口口相传已经成为瞬间可及的事情，任何人都可以将自己的消费感受轻而易举的在网络平台上与别人分享，如果我们没有给予客人满意的服务，或者把客人的意见束之高阁，那么也许我们最终会得到很差的评价，而失去的则是潜在顾客群的信任，他们会说，那家速8怎样怎样，可想而知这对品牌意味着什么！速8不会允许发生这样的事情，我们加盟店更要维护品牌的美誉度。当初选择投资项目的时候，就是看重速8在住宿市场中所树立的健康诚信的品牌形象，相信这也是速8能够赢得这么多住宿客人喜欢和信赖的重要原因之一吧。
记者：很多人觉得经济型酒店只适合住宿，但对于高端商务客人会议商谈的需求却难以满足，对此质疑，您有何看法？
周总，来自安徽某企业：我以前去北京、上海这样的城市谈生意，总觉得可以住经济型酒店，但接待客人，洽谈业务实在不妥，因为经济型酒店给我感觉的确实惠、便捷，花不多的钱住的满舒服，可要论谈生意，面子问题也是关键啊！一般的商用设施、老旧的内部装潢，还有不大的房间容量只能让我不得不再出去花费不菲的价格选择高档会客场所，这样一来，成本不仅增加了，也让我疲于在住的地方和商谈地点之间赶时间，真是觉得太不方便了。后来，有朋友推荐我去速8酒店看看，刚走到酒店跟前，我就喜欢上了那个颜色搭配鲜明的标识，给人时尚醒目的感觉。尤其是这个数字8，生意人吗，图个吉利财运，顺风顺水，正合我意。听朋友说这是个在美国就有2000多家连锁经济型酒店的老品牌，而且在中国也是全国十大连锁经济型酒店品牌之一。于是，我到前台提出想看看房间的请求，谁知人家当时房间全满，根本没有空房可看，当时我就觉得这美国速8一定有它自己的一套生意经，否则不会这么火。正在琢磨的当口，服务人员已经笑盈盈地把我带到休息区，然后以最快的速度联系到可以参观的房间，我真是有种宾至如归的感觉。
速8的房间很大，而且非常干净，特别是方便实用的商务设施和服务再次毫无质疑的让我把这里作为今后进行商务洽谈和住宿的最佳选择。现在我所在俱乐部的很多老总都是在我的推荐下成为速8忠实客户的，你要是采访他们，也会听到很多这样关于速8的故事。总之啊，速8绝对不会给我们这些生意人面子上减分，反而增色不少！所以，我觉得速8的确突破了传统意义上经济型酒店住宿的理念，它能够将住宿与商务接待优势很好的结合在一起，相信这样的经济型酒店肯定会受到更多高端商务客人的喜欢。
