作为年旅客吞吐量突破3000万人次的区域航空枢纽,长沙黄花国际机场对服务品质与技术保障有着极高要求。自2024年1月13日航旅小U智能服务设备正式运营以来,益航科技通过精细化运维管理,累计服务旅客超百万人次。其运维团队更是严格执行标准化作业流程,在春运、暑运等高峰保障期实现设备零失误运行,为旅客提供无缝衔接的智慧出行体验。
在与机场合作中,益航科技长沙团队展现出高度的专业素养与协作能力。无论是大型活动专项保障,还是日常流程优化项目,团队均能快速响应并提供定制化解决方案。此外,团队成员深入一线,主动为旅客讲解设备使用技巧,以“科技+温度”的服务理念赢得旅客与机场方双重口碑。
航旅小U的成功运营,得益于益航科技对"硬科技"与"软服务"的深度融合。其自主研发的智能手推车集成了航班服务、特情播报、充电、影视娱乐、文旅导览等多元化功能,已覆盖长沙、广州、北京、武汉、兰州、海口、重庆等20余座机场。同时,益航科技通过本土化运维团队深度参与城市文旅推广,推动"机场+文旅"产业协同发展,为机场注入了更多人文价值。
展望未来,益航科技将持续加大研发投入,聚焦旅客体验升级、安全风险防控、运营智能化与资源优化等关键领域。公司致力于打破传统系统壁垒,构建高效的数据驱动体系,实现数据的无缝流通与深度共享。通过打造智慧机场全场景管理平台,益航科技将助力机场业务运作更加高效智能,同时将航旅小U的服务网络拓展至全球,为全球旅客提供更高效、更人性化的智慧出行解决方案,引领数字场景领域的创新发展。
