中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员 赵玥）在“3·15”国际消费者权益日的影响下，社会各行业对品质与服务的重视程度上升到新高度。2025年全国消协组织消费维权年主题为“共筑满意消费”，乌鲁木齐航空客舱服务部始终聚焦客舱服务问题，建立健全空中服务检查机制，紧抓客舱设备检查和餐食机供品检查两大重点环节，切实践行保护消费者理念，在万米高空守护旅客权益，为旅客打造安全、舒适的空中之旅。
严格按照客舱手册和检查单对机上的应急设备进行逐一细致检查，是客舱乘务员上机后的第一项工作。确保灭火瓶、氧气瓶、防烟面罩、急救箱、应急医疗箱、卫生防疫包等应急处置类设备存放在指定位置，数量配备齐全，且在有效期内签封完好，并做好详细记录留存。一旦发现任何一项问题，乘务员会立即上报并通知机务维修部门进行更换，第一时间保障飞机适航性。与此同时，确保应急设备处在待用状态，保证出现紧急情况时，乘务员能够用最快的速度使用设备，迅速处置空中特情。
客舱服务设备的正常运行，同样直接关系到旅客的乘机体验。每次航班上客前，乘务员都会化身“设备质检员”。调节测试座椅靠背能否正常使用，确保旅客在飞行中处于舒适的休息状态；检查安全带是否牢固、顺畅，保证飞行过程中旅客的安全；小桌板的稳定性、照明系统状况和通风系统的出风情况，这些客舱服务设备也绝不放松，乘务员们都会一一检查，只为保证旅客在飞行途中能够拥有一个舒适的客舱环境。
餐食和机供品被送上飞机后，乘务员便第一时间开启核验工作。这看似平常的环节背后，是乘务员对品质的执着追求。首先，乘务员会仔细查看餐食包装，包装完好是保证食品卫生的第一道防线，一旦发现有破损，将第一时间封存并上报相关部门进行更换处理；在核对餐食内容时，客舱乘务员严格对照核验标准，对食品的保质期、外包装的状态、热食的新鲜度逐一进行检查，在确保旅客吃得安全、舒心的同时，也体现出乌鲁木齐航空的优质服务。
对于机上销售的饮品、零食以及新疆特产，像可乐、巧克力派、新疆椒麻鸡等食品，乘务员也会逐项抽检生产日期和保质期。在向旅客销售时，乘务员还会贴心地询问旅客是否有食物过敏史或不宜食用等情况，将风险隐患前置化。这一系列严格的检查，体现出客舱服务部对“3·15”倡导的食品安全与品质保障原则的深刻理解，更是为了确保旅客在云端之上品尝到的每一项食品，都能够吃得放心、安心，切实保障旅客群体“舌尖上的权益”。
客舱乘务员在航班上对客舱应急设备、服务设备和餐食机供品的检查，看似琐碎平凡，实则意义重大。未来，乌鲁木齐航空客舱服务部将始终坚守初心，将“3·15”的高标准、严要求融入日常工作的点滴，全体成员立足平凡岗位，以细致入微的工作态度，用实际行动诠释对旅客权益的尊重与保护，为旅客在云端之上构筑起安心的港湾。
