中国航空旅游网讯 （通讯员：朱丹阳、陈羽、高然）保障旅客安全顺畅出行，维护旅客的出行权益，一直是福州航空服务的重点关注要素，在3月15日一年一度消费者权益日到来之际，福州航空积极响应民航局“3.15国际消费者权益日”主题宣传活动统一部署，积极组织开展主题为“推动服务再升级，激发民航新活力”的系列消费者权益日宣传活动。
3月14日晚，福州航空在FU6665福州-北京航班举办“3.15国际消费者权益日”主题客舱活动，与旅客朋友们一起走进“3.15”，了解保护消费者权益的重要性，同时宣传航空出行常识，引导旅客文明出行，增进旅客对民航服务的认同感和满意度。“国际消费者权益日是于那一年设立的？”“机建燃油费包括两项费用，分别是什么？”“自热食品为什么不可以带上飞机？”在乘务员的提问中，旅客们争相作答，赢得了精美纪念品，客舱内互动气氛热烈。
“大家好，今天是3.15消费者权益日，欢迎大家积极参与我们的互动。”在15日早上，福州长乐机场人潮涌动，现场福州航空工作人员一边向旅客发放宣传单，一边向驻足的旅客解答航班延误、机票退改等常见问题，同时宣传航空出行常识，引导旅客文明出行，加深旅客对民航工作的理解。工作人员还积极邀请旅客参与“话民航，抽盲盒”“讲故事，赢机票”活动，通过民航服务投票、知识答题、为民航服务建言献策、分享民航故事等多种方式参与，赢取活动礼品。
与此同时，在哈尔滨机场，福州航空哈尔滨基地联合海南航空配合哈尔滨机场开展“3.15”宣传活动。活动现场为旅客准备了飞机模型等小礼品，通过互动让出行旅客更加了解民航知识，得到了现场群众的广泛好评。“旅客服务不止在今天，在这一次活动中，我将继续秉承真情服务理念，提升服务品质，切实将‘四个有利’的企业价值观落实在每一天的日常工作中，为旅客带来更好的乘机体验。”现场商务员张青松说到，身为一名共产党员，他坚守岗位，在班组内起到模范带头作用，推己及人，为来往出行旅客提供最细致周到的服务。
据了解，作为福州本土航空公司，福州航空曾获福州市首批“党员诚信企业”荣誉，以党建引领打造高品质航空出行服务，持续为旅客提供安全、便捷、优质的出行体验。同时，福州航空建立多个旅客意见受理渠道，旅客可通过热线电话95071666、官方APP、官方网站等渠道建言献策，推动提升旅客的满意度和认同感，推进福州航空服务水平持续提升。
图：“3.15”机上主题活动
图：福州航空地服人员在福州机场开展的地面活动
图：福州航空哈尔滨基地开展的地面活动
