中国航空旅游网讯www.cnair.com 2023年10月26日（通讯员 李佳音）
10月29日起，全民航将迎来冬春航季。记者从海航航空旗下天津航空了解到，结合冬春航季运行特点及市场需求，天津航空合理优化航线网络，预计在冬春航季执飞217条国内外航线，预计新开、重开重庆=悉尼、天津=札幌等国际航线，并从飞行安全、运行稳定、运力保障、旅客出行服务等各方面开展一系列准备工作，多措并举保障换季运行平稳。
加强风险评估、提升处置能力
确保航班安全稳定运行
在民航冬季航班运行中,随着寒潮影响下易出现的大风、降雪和大雾等天气,常常为航班正常运行带来挑战。为保障极端天气下航班的安全稳定运行，天津航空对于易出现低能见度的机场进行精细化分析，调整航班时刻，减少低能见度天气对航班运行的影响，并完善风险评估机制，提前开展冬季除防冰演练等，合理安排地面保障资源,降低因除冰工作导致的航班延误。
此外，飞行队伍结合冬春季航班运行特点加强冬季低温运行极端天气下航班安全飞行的航前准备与风险评估；乘务队伍提前制定因极端天气造成的航班变动预案，服务好受航班变动影响的旅客；安保队伍针对“机闹”等机上案事件处置流程，全面提升不正常航班下的空防安保应急处置能力。
优化航线网络、保障运力
满足冬春航季旅客出行需求
为满足冬春航季旅客出行需求，天津航空不仅发挥天津主基地区位优势，稳定运营天津至东京、大阪、首尔、名古屋的基础上，冬航季计划重开天津至札幌、济州航线，打造国内经天津中转进日韩网络通道。国内依托重庆、西安、贵阳、海口等主要基地，新开重庆=悉尼，重开西安=上海浦东等29条航线，注重打造内蒙古、新疆、西安中转联程航班，持续致力于满足旅客多样化的出行需求。
据天津航空相关负责人介绍，随着 2023年民航市场快速恢复，在旅客出行需求激增的情况下，天津航空持续加大安全投入，通过提质量、保安全、促效率的方式全力推进运力恢复工作，2023年至今已完成10架飞机运力的“重返蓝天”投入到冬春航季的航班保障中，确保年底错峰出行、2024年春运期间的可用调配运力充足。
提升服务品质
加强“暖冬”服务人性化、个性化、精细化
为全面做好冬春换季服务保障，天津航空不断加强“暖冬”服务的人性化、个性化、精细化，让旅客在寒冷的冬天感受到有温度的服务体验。针对首次乘机旅客、老年旅客等特殊旅客，天津航空在售票处、地面服务、客舱服务等环节加强服务保障，例如成立特服专项工作班组为有需要的特殊旅客提供无陪老人服务和轮椅服务，全程陪同引导无陪老人或者轮椅旅客顺利登机；在客舱内提供引导入座、安放行李、介绍设备、信息通报等系列机上服务保障，给予无微不至的机上关怀。
此外，天津航空目前已在部分航线开展服务升级，提供免费提供20公斤行李额及免费餐饮服务，同时进客舱手提式行李尺寸由原先20cm*30cm*40cm调整为20cm*40cm*55cm。目前阶段的服务升级得到了旅客的广泛认可，为旅客出行提供了极大的便利的同时，也为日后向全航线推广奠定了良好的服务基础。
天津航空相关负责人介绍，全国民航每年统一进行夏秋、冬春两次换季调整。天津航空高度重视冬春航季的各项飞行保障与安全运营工作，细化工作流程、制定专项策略、排查安全隐患、提升运营水平，积极备战冬春航季，保障广大旅客平安顺利出行。
