我叫程敏，来自安徽省宣城市绩溪县，32岁，2005年毕业于上海交通大学汽车电子专业。刚毕业的我选择在大众4S店打工，两年时间，收获甚微，决心回乡创业。经朋友推荐，与格林结缘。创业至今，感受最深的是：选对平台，成功其实可以很简单。
酒店起步--格林品牌稳筑酒店基石
毕业工作两年后，我辞掉4S店的工作，决心创业。这个时候的我，人生阅历、生活经验都极其缺乏，对酒店行业也是一无所知，惟有一颗要赢的心和一双不怕辛勤的手。能成功开设我的第1家--格林豪泰安徽省宣城市绩溪县光明大厦商务酒店，多亏格林总部全方位的帮助和支持。酒店筹备期间，格林在酒店选址、工程筹建、运营管理、物资采购等方面为我指导，大大降低了因缺乏酒店筹建经验造成的资源浪费和隐藏风险，为酒店顺利筹备保驾护航。此外，还派了一位有多年酒店管理经验的店长，来协助我店做好日常经营，让我省心、省力。自2015年4月15日开业至今，酒店经营状况也一直稳步提升，出租率从开业的50%稳定到现在的100%左右。
图：格林豪泰安徽省宣城市绩溪县光明大厦商务酒店客房
酒店运营--注重客户反馈赢得八方来客
客人好评是一笔巨大的财富，能帮酒店赢得众多口碑宾客；如果能有效解决客人的负面反馈，也能带来意想不到的收获。初次在家乡创业的我，缺乏酒店管理经验，只想为家乡人民和住店宾客奉上便捷的服务。为此，我店停车场是免费开放的，住店和非住店客人均可免费停车。但去年年底，有客人开始反馈停车场车位不足。经过深入调查发现：10月开始，酒店自驾客人逐渐增多，继续让非住店客人免费停放车辆，就不能满足住店客人的需求。为此，今年1月，我店特别聘请了2名安保员工管理停车场，对住店客人提供免费停车服务，对非住店客人提供收费停车服务。此后，再也没有客人反馈车位不足现象，非住店客人停车费也额外增加了酒店的收益。得益于我店长期虚心采纳客人意见并有效改进，我店开业至今宾客满意度一直维持在4.9/5分左右。
图：格林豪泰安徽省宣城市绩溪县光明大厦商务酒店总裁程敏阁下
酒店发展--专属特色为酒店增创收益
“客人利益永远第一”，为客人谋福利，就能为酒店创收益。去年开始，针对储值，我店推出了储值就送138劵活动，客人反馈非常好，大金额储值成功率非常高。对于格林会员客人，我们还会在端午、中秋等传统节日，推出进店即送水果、过节礼品，睡眠牛奶等活动，让入住客人即使在酒店也能感受到节日的气氛，感受家人的温暖。真心待客，客人也会从心里喜欢酒店，感谢酒店。我店推出这些特色活动以来，收到大量感谢短信，客人认可度很高。此外，我店最有特色的是图文标注的酒店周边信息墙，包括酒店周边的银行、药店、便利店、车站、景点等便民信息及联系方式，让第一次来绩溪的客人对周边状况一目了然，拍一张照片，有需要时随时都能拿出来用。
创业之初，目标高远，巍然如山，伟大存在于未来；匆匆十年，成功在于做对选择，目标是做好当下。
图：格林豪泰安徽省宣城市绩溪县光明大厦商务酒店员工合影
第一排左起：余孝梅、万宇红、胡鑫燕、张美苏、舒德时、吴红莲、何冰、李兰添、徐丹
第二排左起：姜惠萍、高丽娣、胡宇琴、章家生、汪云兰、章韵红、刘建红、汪燕
关于格林：
格林豪泰酒店管理集团是由徐曙光先生携多家美国公司在中国创办的专业化酒店管理集团，旗下拥有格林东方酒店、格林豪泰酒店、格林联盟酒店、青皮树酒店4个优质品牌及多个子品牌。近日，格林重磅升级打造已久的经济型品牌--贝壳酒店，并推出新政，初始加盟费全免，品牌使用费2.7%名额已满，现是3%品牌使用费，请速报名。
格林坚持"服务好客人、辅助好合作伙伴、培养好员工"，充分借鉴国内外先进的管理和服务理念，经过十二年的发展，已成为国内超大的酒店连锁集团。目前，格林豪泰已经覆盖北京、上海、天津等400多座城市，拥有2600多家连锁酒店，大多数房间价格在150元至329元之间。
