“领队服务热情周到，很多问题都能提前给大家处理好”、“行程设计安排很好”、“导游工作认真负责，值得表扬”……近日，27位“途致”客户在“美国西海岸+黄石15日游”出游归来后，对行程表现出了一致好评。此次行程是途牛针对“途致”会员推出的首个专线团，其顺利收官预示着“途致”会员服务的一次再升级。
“美国西海岸+黄石15日游”作为途牛“牛人专线”畅销产品，被筛选为“途致”专线首条合作线路。专线团一经推出便受到“途致”会员的热烈欢迎，首发团期定在5月18日，仅7周即完成收客。
“途致”专线在“牛人专线”高品质跟团游产品及服务的基础上，进一步升级“途致”会员专属服务，使用户获得更好的出游服务体验。比如，此次“美国西海岸+黄石15日游”产品配备了在途牛服务多年、拥有高口碑的金牌领队带团出游；在出游前，由途牛客服建立微信群，提供咨询沟通服务；在出游中，“途致”会员也享受到一系列专属服务，比如优先办理入住、酒店专属果盘、酒店消费打折券、当地特色小食、专享WIFI、免费赠送一个景点游览等；在出游归来后，“途致”会员还获得了快递出游合照一份。
“在出游前及出游过程中，途致各位同事与产品部门、领队紧密沟通，认真对待客人提出的每一个疑问或问题，细致解答并尽力解决问题。最终以精妙的线路行程设计、热情的领队服务和‘途致’专属客服全程服务，为27位途牛‘途致’客户带来了一次愉悦的出游体验，赢得了客人的一致好评。”途牛旅游网客户事业部总经理徐娟表示。
“途致”是途牛在行业内发布的首个会员服务品牌，自2016年3月推出以来，“途致”满意度稳居市场第一，分值持续保持在99%以上。成立以来，“途致”通过不间断的服务、品质及权益升级，使其“客户第一”原则广受认可，其“极致”服务也为“途致”赢得了越来越多客户的信任和依赖。
“途致”专线的推出，标志着其服务水平的再一次成功升级。“接下来，‘途致’专线将从美洲大陆延伸到欧洲大陆，并不断吸纳更多优质产品，让‘途致’会员享受更完美的出游服务体验。”途牛旅游网客户事业部总经理徐娟表示。
