创新是国美控股新零售的核心。2017年1月3日，国美控股集团启动线上、线下融合项目——蒲公英计划，通过一系列技术革新，板块重组，打通国美在线、国美Plus、国美电器批量采购、定价、分销、出库、售后等各渠道，真正实现新零售的核心内涵——线上、线下一体化的融合，让消费者享受更加便利的消费体验和更加优质的生活。
线上线下无缝贴合已经成为零售行业发展的大势所趋。国美控股新零售主要从两方面入手，一是线上和线下多场景的融合;二是服务，即供应链和售后的线上线下融合。根据国美的规划，线上线下融合主要涉及两个方面：在场景的线上线下融合方面，首先是业务的融合。打通线上、线下的采购分销渠道，线上PC端、移动端的海量商品和线下电器精品展示三种渠道随心转换，由集团统一收集采购数据，地区商品价格实时自动比价并给出最优方案，统一下单作业，统一出库，就近配送，极大地压缩了各项中间环节，降低成本，让利于顾客。
而线上线下场景融合则需要业务环节闭合，超级APP国美Plus与国美线下1700家门店的互动，结合国美门店已经陆续建设的商品应用场景，包括厨房烘焙、VR影院，甚至是网咖电竞等，实现门店在“随买随走不用等”的这个场景上有着自己得天独厚的优势，这样的线上和线下融合使消费者在线下轻松体验，线上轻松下单，之后继续轻松逛街，回到家时面包机已经送到了家门口的畅快体验。这便是国美新零售所打造的线上线下融合的购物场景，使消费者享受更便利，更舒适的生活。供应链的线上线下融合方面，最关键的是产品信息的融合。主数据对所有的产品数据进行统一的采集和编辑，为后续统一定价、管理奠定基础。从而进一步实现信息公开化、价格统一化、活动规模化，为消费者带来最全面的购物体验。
显而易见，在新零售这片蓝海上，国美控股已经取得先发制人的优势，经过紧张的部署与艰苦的攻坚，国美Plus的PC端已融合上线，蒲公英计划已经完成的最困难的第一步，未来，相信国美控股还将为消费者带来更多惊喜。
