创新是国美控股新零售的核心。2017年1月3日,国美控股集团启动线上、线下融合项目——蒲公英计划,通过一系列技术革新,板块重组,打通国美在线、国美Plus、国美电器批量采购、定价、分销、出库、售后等各渠道,真正实现新零售的核心内涵——线上、线下一体化的融合,让消费者享受更加便利的消费体验和更加优质的生活。
线上线下无缝贴合已经成为零售行业发展的大势所趋。国美控股新零售主要从两方面入手,一是线上和线下多场景的融合;二是服务,即供应链和售后的线上线下融合。根据国美的规划,线上线下融合主要涉及两个方面:在场景的线上线下融合方面,首先是业务的融合。打通线上、线下的采购分销渠道,线上PC端、移动端的海量商品和线下电器精品展示三种渠道随心转换,由集团统一收集采购数据,地区商品价格实时自动比价并给出最优方案,统一下单作业,统一出库,就近配送,极大地压缩了各项中间环节,降低成本,让利于顾客。
而线上线下场景融合则需要业务环节闭合,超级APP国美Plus与国美线下1700家门店的互动,结合国美门店已经陆续建设的商品应用场景,包括厨房烘焙、VR影院,甚至是网咖电竞等,实现门店在“随买随走不用等”的这个场景上有着自己得天独厚的优势,这样的线上和线下融合使消费者在线下轻松体验,线上轻松下单,之后继续轻松逛街,回到家时面包机已经送到了家门口的畅快体验。这便是国美新零售所打造的线上线下融合的购物场景,使消费者享受更便利,更舒适的生活。供应链的线上线下融合方面,最关键的是产品信息的融合。主数据对所有的产品数据进行统一的采集和编辑,为后续统一定价、管理奠定基础。从而进一步实现信息公开化、价格统一化、活动规模化,为消费者带来最全面的购物体验。
显而易见,在新零售这片蓝海上,国美控股已经取得先发制人的优势,经过紧张的部署与艰苦的攻坚,国美Plus的PC端已融合上线,蒲公英计划已经完成的最困难的第一步,未来,相信国美控股还将为消费者带来更多惊喜。