2016年8月7日，住在格林豪泰南京市夫子庙三山街地铁站酒店8207房间内的客人王少华突发急病，酒店员工第一时间将王少华送至南京市第一医院，并陪同王少华做手术直至其脱离生命危险。记者从酒店员工那里了解到了整个事件的经过。
当天早上9点左右，格林豪泰南京市夫子庙三山街地铁站酒店的前台孙丹丹接到了客人王少华的求助电话，"我胃疼，很难受，我是王少华，住8207"，孙丹丹一听，立刻请客房阿姨韩伟前去查看客人情况，并将此事通知店长。三分钟过后，韩伟打电话到前台，"8207的客人浑身发抖、脸色发白，情况不是很好。"听到韩伟的回话，孙丹丹立刻拨通120急救电话。半小时后，救护车赶到。店长万秀丽见王少华孤身一人住店，无亲友陪同，当即放下手头的工作，陪同王少华前往医院。到医院后，王少华的情况越来越遭，身体不断冒冷汗、脸色发白、根本无法走路，万秀丽用推车推着王少华做完了所有检查。
"你是胃穿孔，已经是第二次发病了，必须尽快手术，否则会有生命危险。"听到医生的话，万秀丽心中十分担心。因为情况紧急，王少华必须马上手术，万秀丽在和王少华沟通后，联系到其尚在北京家中的妻子，"我马上赶过来，拜托您先照顾一下我们家老王，真的很感谢您"。为了更好的照顾王少华，万秀丽又联系到了王少华在南京的一位朋友，并打电话请酒店的两位男同事会计杨君和工程杨光宝赶到医院一起照顾王少华。中午12点左右，在王少华签了手术同意书后，杨君和杨光宝帮他换好病服，推他进入了手术室。因为心中担忧，万秀丽和同事在手术室外等了大约三个小时，直到王少华的朋友赶到医院，他们才放心离开。晚上9点，万秀丽心中仍挂念王少华的病情，特意打电话到医院询问了王少华的情况，得知王少华已经脱离危险，万秀丽和酒店员工都松了一口气。
2016年8月20日，王少华出院，仍选择在该格林酒店休养恢复直至离开南京。王少华离开之前，酒店收到了王少华送来的锦旗及感谢信。万秀丽难掩心中激动，说道："其实我都没想到他会送锦旗还写信给我们，我相信无论是谁，遇到这种情况都会帮忙的。"
在格林，"客人利益永远第一"已经不仅仅是一种理念，它已经深深融入到了酒店员工的血液中。无论何时何地，只要需要格林人，他们就会尽他们最大的努力，投入他们最大的热忱，尽自己所能帮助到每一位客人。
图一 图二
图一为：格林豪泰江苏省南京市夫子庙三山街地铁站快捷酒店员工合影
前排左起：洪香香、吴盼盼、孙丹丹、高琴
中排左起：董会、杨君、徐燕、万秀丽（店长）、蒋雪、韩伟
后排左起：杨光宝、施正春、吕金珠、汪永成
图二为：王少华和妻子送给格林豪泰江苏省南京市夫子庙三山街地铁站快捷酒店的锦旗
