随着旅游业与互联网的高度融合，团队客户减少、个性化需求增加、行业价格混战、咨询及服务功能降低等，信息高度透明的互联网时代下，对旅游行业冲击已毋庸置疑，似乎按照去中间化的理论，渠道存在的价值就被弱化。如何突破行业瓶颈，完成经营体制的转型，已是各大老牌旅企急待解决的问题。然而，移动互联网时代的旅游渠道商，只要转型升级得当，则可以创出另外一条道路，这条路就是全渠道。以发展实体连锁门店起家的旅游百事通，在近10年的历程中，完成了对全国32省市地区、5000家实体门店的加盟，基本实现了覆盖全国主要城市的线下布局。如何依托现有资源，完成经营模式转型打造全渠道发展，正是以旅游百事通为代表的连锁旅行社面临思考的问题。
从线上旅游巨头“携程”“去哪儿网”一直在寻求拓展线下渠道的方式可以看出，线上线下双向发展是整个旅游市场的发展方向，也是散客时代下大势所趋，如何快速抢占线上线下市场，获得资源和话语权才是生存王道。从2014年去哪儿网注资旅游百事通，到今年携程网和旅游百事通打通产品库进行深度合作，获得两大线上旅业巨头共同青睐靠的正是覆盖全国的5000家线下实体门店的优势。一方面原因线上企业想要全渠道拓展，一是无法短时间内快速大面积扩展线下门店市场，二是就算能投入大量财力物力拓展线下实体门店，短时间之内也无法收回成本。而旅游百事通作为老牌的传统旅游龙头企业，覆盖全国的线下布局正是转战互联网发展的立足根本，如何依托5000家实体门店发展移动销售端，为加盟者带来更多优质资源和市场，正是旅游百事通一直在探索的商业模式：依托线下5000家实体门店，2012年试水互联网推出在线商城，2014年推出线下实体门店移动销售工具“掌旅通”，借由移动+互联网以探索旅游O2O的可行性，进一步覆盖传统旅游出游人群，以及更年轻一代的互联网人群，打造线上线下销售渠道的全覆盖。2015年掌旅通的交易额占比达到20%，而这个比例在2016年1月已经超过30%，而且还有增长势头。基于该项数据，2016年7月7日，筹备已久的“在线门店”项目正式推出，该项目的上线使得旅游百事通的加盟模式由单一的线下实体店加盟，扩大到了线上加盟，主要针对销售体量不足以支撑经营实体门店的意向加盟群体，这一部分人群业务量小不足以支撑越来越高的实体门店租金，但又实实在在具备旅游销售能力和客户资源。对于弱小在线加盟商的支持与帮扶，“在线门店”无疑是一个绝佳的销售工具（移动店铺）。
资源和渠道同步发展，线上和线下全网覆盖，才是传统连锁旅行社实现经营模式转型的必经之路，发展以专精强的实体门店为核心，延伸发展在线移动终端，提升市场占有率、强化对资源端控制力，获得市场品牌效应，为实体连锁加盟门店带来更多优质资源和竞争优势才是发展王道。旅游百事通营销负责人黄剑峰表示，2016年是旅游百事通全渠道建设的重要时刻，7月 “在线门店”的正式推出将成为旅游百事通线上加盟渠道的重要补充。此外，旅游百事通将借助移动互联网技术，持续开发出适合不同类型用户使用的销售工具，突破线下实体店的单一模式，打开渠道规模数以十倍的增长空间，将用户的线上线下需求与服务有机的结合起来，强化控制资源，获得更多市场品牌效应，最终为加盟商带来更多顺应市场更具竞争力的旅游产品。2016年，旅游百事通在渠道建设道路上会越走越宽广。
