4月18日，格林豪泰酒店管理集团关注到网络发布的 《火碱勾兑洗涤剂洗出7天酒店白床单》（以下简称为《洗涤剂》）一文，文中提及位于丰台区长辛店镇大灰厂村和南沟村的洗涤厂用火碱勾兑洗涤剂，为部分连锁酒店洗涤布草，并指出位于南沟村的洗涤厂北京瑞丽雅清洗服务有限公司（瑞丽雅）其客户中涉及格林豪泰北京市门头沟快捷酒店（格林门头沟酒店），对此我们深感震惊。格林公司高度重视，立即跟进调查。
截至到4月19日，我们还没有发现瑞丽雅给我们哪一个酒店提供洗涤服务。具体了解情况如下：格林门头沟酒店于2015年4月16日与北京申光佑嘉酒店清洁服务有限公司（地址：北京市房山区城关街道顾八路1区1号-R5）签订布草洗涤协议，2015年11月之后因该洗涤商存在布草丢失、破损、部分反洗率增高、送货不及时等问题，门头沟店于2016年3月22日与其解除协议；3月23日，门头沟店与北京色可赛斯洗涤有限责任公司（地址：北京市昌平区马池口镇横桥村东）签订洗涤协议，由其负责酒店布草洗涤。上述两家布草洗涤商的注册公司名和住所与《洗涤剂》一文中提及的瑞丽雅（工商公示信息中住所一栏：北京市丰台区辛庄南沟村93号）均不符。
随后，我们直接联系瑞丽雅法人高先生，高先生明确表示其客户中没有过格林豪泰，也没有与格林豪泰门头沟店合作过，但无法完全排除少量印有格林豪泰logo的布草被其他酒店使用而送来洗涤的可能。
同时为了更清楚地了解事件经过，4月18日晚，我们也联系了《洗涤剂》一文的记者赵记者，希望得到进一步的信息，便于我们了解事实，及时治理和改进。
格林在布草洗涤商的选择和长期监督方面有严格标准和规范流程，需要酒店每一个季度对布草洗涤厂家进行一次暗访，重点监督布草洗涤的标准流程（分拣->装车->浸泡->预洗->主洗->漂白->过水->中和/上浆/柔顺->脱水->烫平/烘干->酒店收取布草），对于分拣、装车、洗涤的温度和时间、洗涤剂、烘干的温度和时间都有严格的规定。其中关于洗涤剂的选择明确规定：洗涤剂主要包括主洗剂、漂白剂、柔顺剂、中和剂。
格林人做良心事，这一直是我们做事的原则。一直以来，格林特别重视客房的卫生品质，其中布草的卫生直接关系到客人的健康，我们格外的重视！
有进一步的情况，我们会随时向关注我们的客人、合作伙伴、员工和媒体的朋友汇报。
我们再次感谢并欢迎社会各界的监督，特别希望得到各界朋友尤其是媒体朋友的协助。我们坚持将格林的严格标准一如既往地执行下去，听取广大消费者提出的改进意见，竭尽全力提升服务品质。如您有任何建议，请电话格林豪泰市场部杨怡萍021-3617-4886转6208，或1582-166-6251，或发邮件至yangypb@998.com。再次感谢！
格林豪泰酒店管理集团
2016年4月20日
