2015年11月23日,天津-中国航空旅游网讯www.cnair.com ：（通讯员 郑扬 张馨予）
记者从天津航空相关负责人处了解到，为提升旅客体验，天津航空官网推出不正常航班旅客自助改期服务。即日起，如遇不正常航班，旅客可登陆天津航空官网，通过自助改期服务系统，进行机票自助改签。
据天津航空市场部相关负责人介绍，当旅客乘坐的天津航空航班出现长时间延误、取消等异常情况时，登录天津航空官网（www.tianjin-air.com） ，选择“自助服务-航班不正常自助改期”，就可以自己动手把航班改期到自己希望重新乘坐的航班。旅客在改期时，只需按要求输入个人信息、选择天津航空自有航班，并通过短信验证后即可轻松完成自助航班改期操作。
该负责人还介绍，目前该系统只支持将航班该改期至原航班前后3天的天津航空自有航班，仅支持对客票的一次改期操作，改期确定后若再次改期，需参照正常航班收取相应手续费。如遇国庆、春节等假期特殊时段，此项会有相关调整。
后续，天航还将继续优化航班不正常自助改期系统，实现移动端航班改期服务，满足旅客的多样使用需求。更多详情可登录天津航空官方网站，或拨打天津航空24小时服务热线950710咨询。
