瑞雪纷飞 辞旧迎新

    2014年的脚步渐渐远去，2015年的钟声悄悄响起。一场突如其来的漫天大雪送走了完美的2014，迎来崭新的2015。1月1日至3日，地服部（青岛）共保障进出港航班228班，运送旅客25117人次，顺利完成了元旦保障，成功赢得新年开门红。
    2014年12月31日23点33分，MU5228航班平稳降落在青岛流亭国际机场停机坪，这是2014年最后一班抵达青岛的航班，同时也标志着2014年地服部航班保障工作圆满结束。最后一名旅客离开机坪时已到凌晨，2015年在不知不觉中向我们走了过来。忙碌了一天的服务员们在短暂的休息后迅速投入到新一年的工作中，元旦凌晨5点50分，值机柜台上服装整齐、笑容甜美的值机员们以饱满的精气神儿迎来了2015年的第一批出行旅客。一排排高高挂起的大红灯笼使整个东航值机大厅焕然一新，让出行旅客感受到了浓浓的节日氛围。2015年1月1日早晨7点28分，MU5497航班在飞机发动机的轰鸣声中正点起飞，山东地服人新一年的航班运行保障工作也就此起航。
    1月1日当天，地服部精心策划了元旦特色服务，为当天出生的旅客和员工共同庆生，并为元旦出生出行的旅客送上高端旅客体验，大家用细心、耐心、真诚的服务，为出行旅客打造全新的旅行体验。一位盲人旅客只身一人乘坐MU2060航班前往西安，当家属陪他来值机柜台办理手续时，我们的工作人员立刻为他开启爱心通道，直接在D14值机主任柜台为其办理登机牌以及行李托运等手续；随后我们的服务人员前来值机柜台将盲人旅客引导到登机口并优先让他登机。周到贴心的服务让该旅客倍感温暖，临登机时他向帮助他的地服部员工们衷心地道出了感谢。元旦三天，许多东北旅客回老家与亲人团聚，其中包括很多老人和儿童等特殊旅客，我们的工作人员不怕劳累，多次往返值机柜台，替老人孩子们拿着手提行李，带领他们通过安检前往登机口，亲自将他们送上飞机。许多旅客对我们地服工作人员的贴心服务竖起了大拇指。
    随着1月3日最后一个航班MU5521的落地，地服部的元旦保障工作顺利落下帷幕。在新的一年里，山东地服人将继续满怀希望，秉持“地服部五种精神”，勇往直前，为航班运行保障工作贡献自己的力量。