作者：蒋依依 中国旅游研究院国际旅游研究所所长
如今，旅游已经从大众化消费逐渐转变为个性化、自助式消费，形式也从跟团游发展到自助游、自驾游、背包游。这对旅游景点的信息量需求，不但没有减少，反而大大增加了：本该由旅游行业提供的信息，很大程度上，需要旅行者出行前“做功课”。
数据显示，中国游客出行前决策周期平均长达24.7天，平均搜索34次，而且要通过不同的平台进行信息组合，这样才能确保出行顺利，要想玩得满意，或许还得靠上几分运气。
不过，今年国庆节去峨眉山的游客会发现，他们不用做功课，也可以玩好这座佛教名山。这一切，得益于百度在今年推出的“直达号”，它整合了百度的诸多技术，让旅游服务“傻瓜式”，游客只需要一部智能手机，一切都能轻松搞定。
旅游直达号能干什么？
峨眉山是百度旅游直达号的“第一个吃螃蟹者”，游客只需用手机百度搜索“@峨眉山”，就可以进入峨眉山直达号。这张不大的“卡片”，涵盖了吃、住、行、游、玩、购等需求的各项攻略。
百度直达号能为景区提供全面服务，显然将相关技术应用都调动了。
通过加载“轻应用”，用户可以在直达号中购买景区门票、缆车票，在检票口通过NFC检票入场。通过百度大数据，直达号还能为用户提供景区“热力图”，哪里人多人少一目了然，用户可以调整游览线路，避开拥堵景点，让自己的行程更加轻松惬意。
通过在主要景点设置百度i耳目，景区的实时景象可以直接在手机上呈现。用户可以随时在手机上看到峨眉山金顶、云海景点的实时图像。这可以为用户何时登顶看云海提供决策，也可以提前领略目的地美景。
直达号还给用户提供了周边城市到达景区的各类交通方式，通过内置百度地图用户可以轻松到达景区；利用攻略、游记，游客可找到最适合自己的游览方式和线路；利用景区图片，游客可找到最佳的留影位置和取景角度，不仅节省了时间，还满足了个性化需求。
类似功能还有很多，也还可以装进去很多功能，需要的是旅游景点将自身资源与百度的技术做好充分对接。比如，景点导游，完全可以利用游客的位置定位，触发音频播放，为游客提供自助语音导游服务。
链起信息孤岛 服务个性需求
如今，70后、80后已经成为旅游消费的主力，市场需求发生了质的变化。大家追求“一场说走就走的旅行”，而满足心理层面的需要才是最重要的。很自然，旅游者追求随性、灵活的出行，而传统的提前制定行程的“旅行团”式旅游，需求会萎缩，自由行、个性化定制旅游才是未来发展的方向。
这时候，百度直达号将旅途中碎片化信息，以景点为核心组织起来，让围绕在景点周边的吃、住、行、游、玩、购各类需求在此链接，把行前、行中、行后各个时间段的需要打通，让技术服务旅途中看起来微不足道，但实际上又十分重要的需求，将用户的旅行体验全面提升。
应该说，这不是单一应用能解决的问题，正是发挥了百度这个航母级平台的能力，这一切才被轻松巧妙的聚合到一个“卡片”上。正是这张“卡片”，为我们打开了丰富的想象空间，让我们对旅途不再畏惧，说走就走，“直达所需”。
