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海南航空启用全新服务热线95339

http://www.cnair.com 2014-09-19 17:12:59 来源:中国航空旅游网
 

  2014年9月19日,(中国航空旅游网讯​ 通讯员 肖雨 作者单位 海南航空市场销售部)记者从海南航空股份有限公司(以下简称海航)了解到,9月19日起,海航正式启用全新服务热线95339,全天侯24小时为旅客提供中、英、俄等语言在线服务。该热线统一集成原有服务热线(950718)、官网热线(950712)的机票预定、航班查询、金银卡会员热线等业务,为旅客提供一站式的全方位服务。

  据了解,无论旅客身在何处,只需拨打95339(境外旅客需在95339前加拨86-898),即可轻松完成快捷提供客票预定、乘机手续办理、退改签等一系列服务。全新服务热线95339为旅客提供三大类服务。第一类为常规服务,包括航班查询、客票预订、退改签、餐食预订、乘机手续办理等服务。第二类为专项服务,头等舱、商务舱贵宾及海航金鹏金、银卡会员拨打95339,可享受海航定制化VIP服务。第三类为增值服务,包括酒店预订服务、机上座位预订服务等。同时,95339新增短信查询功能,旅客可以随时掌握航班动态、配餐计划等出行信息。后续海航短信服务会开通更多服务功能给旅客带来更加方便、快捷的体验。

  关于在线支付方面,95539支持多家信用卡、借记卡在线付款,同时海航还为海口、北京、西安、广州等35个城市的旅客提供免费送票服务,这将大大节约旅客的时间,提升客户体验。

  海航呼叫业务部组建于1997年,拥有16年呼叫中心运营经验,现有超过500个座席、600名话务人员提供7天*24小时无间断运转。95339热线将继续秉承海航“以客为尊”的服务精神,用专业、热情的服务全力保证旅客随时获取全面、及时的信息和有效的帮助,成为旅客们的贴心管家。

  海航新服务热线具体信息,请拨打95339垂询或登录海南航空官方网站www.hnair.com ,安享飞行21年,海航感谢您不变的信赖(完)

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