——全新服务热线95339全面启用
2014年12月31日，北京——本报讯（通讯员 肖雨 作者单位 海南航空市场营销部）记者从海南航空股份有限公司（以下简称海航）了解到，自2015年1月1日0时起，海航原服务热线950718和950712不再提供呼叫接入服务，将向呼入950718和950712热线旅客播放提示语音。全新官方服务热线95339整合机票预定、航班查询、金银卡会员服务等多项功能，全天候为您提供一站式便捷贴心服务。
据悉，海航原服务热线950718自上线以来，以优质独到的服务在旅客中树立了良好的口碑。而目前的新服务热线95339统一集成原有服务热线(950718)、官网热线(950712)的功能，并增加短信交互服务功能。自9月19日正式运营以来，95339热线运营情况正常，客户体验良好，海航顺利实现了新旧客服热线的切换。
海航致力于将95339打造为旅客们出行的贴心管家。现通过短信查询，旅客们可轻松快速获知航班动态、机上配餐、快速值机、机场查询、航站楼查询等多项信息。95339短信服务采用“智能机器人”交互模式，交互速度处于行业领先水平。运营团队对旅客投诉、建议进行分类、归纳，持续优化服务品质、提升客户体验，为旅客打造一个体验至佳的海南航空明星产品。
全新服务热线，全新的开始，更高的服务品质，海航期待与您再一次相遇。不期而遇，相伴相惜，更多优质服务尽在海航全新服务热线95339。（完）
