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海南航空950718服务热线将于明年1月1日停用

http://www.cnair.com 2014-12-31 09:05:50 来源:中国航空旅游网

  ——全新服务热线95339全面启用

  2014年12月31日,北京——本报讯(通讯员 肖雨 作者单位 海南航空市场营销部)记者从海南航空股份有限公司(以下简称海航)了解到,自2015年1月1日0时起,海航原服务热线950718和950712不再提供呼叫接入服务,将向呼入950718和950712热线旅客播放提示语音。全新官方服务热线95339整合机票预定、航班查询、金银卡会员服务等多项功能,全天候为您提供一站式便捷贴心服务。

  据悉,海航原服务热线950718自上线以来,以优质独到的服务在旅客中树立了良好的口碑。而目前的新服务热线95339统一集成原有服务热线(950718)、官网热线(950712)的功能,并增加短信交互服务功能。自9月19日正式运营以来,95339热线运营情况正常,客户体验良好,海航顺利实现了新旧客服热线的切换。

  海航致力于将95339打造为旅客们出行的贴心管家。现通过短信查询,旅客们可轻松快速获知航班动态、机上配餐、快速值机、机场查询、航站楼查询等多项信息。95339短信服务采用“智能机器人”交互模式,交互速度处于行业领先水平。运营团队对旅客投诉、建议进行分类、归纳,持续优化服务品质、提升客户体验,为旅客打造一个体验至佳的海南航空明星产品。

  全新服务热线,全新的开始,更高的服务品质,海航期待与您再一次相遇。不期而遇,相伴相惜,更多优质服务尽在海航全新服务热线95339。(完)

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