加强供热服务学习 提升实业服务质量

2014年9月17日，新疆民航实业管理有限责任公司为进一步提高服务质量，确保今年冬季供热生产的安全、顺利进行，积极配合市供热办，参加了供热管理部门组织的供热服务及政策知识的培训。
针对各供热管理部门对知识了解的程度不同，老师们分别从供热服务文明礼貌用语礼仪、12319城市管理热线考核、供热相关政策条例及供暖初期投诉相关问题分析等方面进行了全面系统的讲解。同时理论联系实际，结合在日常工作中所遇到的难题，老师们都以简单易懂的语句，幽默的风格来解答学员的疑惑。
通过此次学习，提高了本部客服工作人员的业务水平，能够解答业主所提出的各种供热疑问，为更好的服务业主奠定了坚实的基础，为企业的发展提供了有效的保障！
 
 
 
                                   
                                                                                                                                  运行监控中心：魏培兰  陈楠
                                                                                                                                             二〇一四年九月十七日