注入“文化元素”，深化服务内涵

              ——南航新疆分公司离退部贴心服务纪实
      有质感的环境音乐、有品味的书画作品、有畅游的网络世界、有繁盛的生态憩园、有动情的歌声、有翩跹的舞姿，还有鸟语啾啾、锦鲤云游……8月7日，记者来到南航新疆分公司离退部文化中心，一股浓郁的文化气息扑面而来。“除了写字、画画、摄影外，还能欣赏精彩的文艺演出，我们退休人在舒适的环境中感受着文化带给我们的精神愉悦。”退休职工李永福说道。
    据了解，南航新疆分公司离退部在离退休老同志中倡导“阳光心态”，培养文化兴趣，深入服务内涵，引导离退休老同志树立积极向上的阳光心态，在追求有品质的文化的同时，架起他们实现生命价值的桥梁。
“    南航新疆分公司离退部有离退休职工576人，离退部的在职工作人员中有70%是民航的二代子女，我们的服务对象恰好是我们的父母和看着我们长大的长辈，为他们服务，真真切切就是为父母和家人服务，我们没有理由不把工作做到位，做到老同志的心坎里。”离退部部长陈玉新动情地说。
    针对离退休职工衣食无忧，对精神文化有迫切需求的特点，他们根据离退休职工不同的兴趣爱好，成立了相应的老年文化协会组织，搭建养生健体、学习娱乐、文化休闲等活动平台，使离退休职工心态开朗平衡，精神世界充实，实现自我追求，享受快乐生活。
“    我们在注重注入‘文化元素’的同时，还注意细节服务，在潜移默化中，更加深化我们的服务内涵。”陈玉新介绍说。文化中心大厅里有个电子显示屏和短信平台，离退部把它作为思想引导的主阵地，每年都精心选编登载各类资讯几百条，除了宣讲党和政策、公司发展形势、健康养生知识外，还融入了传统文化的理念，营造了一个良好的文化氛围。
    近几年来，离退休职工对书画、摄影渐感兴趣，离退部就及时成立了书画协会，聘请国内和新疆知名书画、摄影家授课，在疆内开展夏季采风活动，每年举办一届书画影展，向南航公司选送优秀作品。
    离退部的做法大大激发了老同志的创作激情，越来越多的老同志加入到了书画协会中。为了让他们长见识、拓视野，离退部还组织离退休职工赴新西兰、韩国、美国、土耳其、澳大利亚、俄罗斯等国，领略异域文化，感受文化差异、提高欣赏水平。
    为让离退休职工把贡献余热和修养身心有机结合，塑造新时期新疆航空人形象，离退部采取以点带面的方式，把文化活动的普及与提高相结合，让离退休职工在享受和欣赏中，感受文化的感染力和亲和力。
    陈玉新说，我们的服务理念是要做三种人，即做老同志喜欢的人；信任的人；贴心的人。几年来的工作经验告诉我们，做贴心人的关键在于知心，知所思所想，我们努力拓渠道，搭载体，走“文化养老”之路，把“父母和家人”的喜欢的事办得更好。
    南航新疆分公司  郝娟