据悉,此次服务中,耀出行为沙特、卡塔尔、韩国、新加坡等多家代表团提供全程优质的礼宾出行服务保障。在为期40多天的行程中,耀出行以“高质量,无瑕疵”的服务标准和“优中择优”的精锐服务形象,获得了各国代表团的一致好评,也让世界感受到中国礼宾出行的温度和品质。
打铁还需自身硬
管家服务赢各方盛赞
“不打无准备的仗”,在9月9日官方抵离服务正式开启前,这已经成为整个耀出行团队的共识。借助成熟的礼宾出行管家培训体系,结合本届亚运会相关赛程、会议安排,耀出行提出了“操作流程、服务礼仪、信息安全、特殊场景”四大专题培训内容,精细化每一处服务环节,力求做到“只留经典,不留遗憾”。
正是基于对品质的打磨,耀出行管家们交出了一张张集安全和尊享服务体验于一体的亮眼“成绩单”。“您们就是我们亚运期间最强的后勤人员,卓越的服务品质,精湛的开车技术,您们的服务堪称完美,人人搭上您们的车,人人都称赞!”中华台北代表代表团对耀出行管家廖晓波发来感谢信。
卡塔尔代表团也给予了耀出行管家服务团队至高评价:“高超的驾驶技术,对场馆熟悉程度还有杭州的民俗文化介绍,如此专业和周到的服务超乎我的意料,真的很荣幸能够遇见你们。”可以说,代表团成员们的高度认可,也让耀出行树立了安全、高质量亚运交通服务典范。
“你是一个了不起的人。我很高兴见到你,希望一切安好。”沙特代表团在感受了耀出行服务后,对于出行管家给予了高度评价。
“出行管家们,在亚运会期间为我们韩国队付出了努力。”面对管家贴心周到的服务,韩国代表团也发来了感谢信。
细节彰显品质
定制化管理体系是标配
为了给四海宾朋们提供超越期待的礼宾出行服务,让世界看到中国高端礼宾出行定制服务的标杆,耀出行管家们每天必须做好三项准备工作:专业整洁的服务形象、干净舒适的车内外环境、周到细致的车内物料准备,落实在每一次的行程中就包括:出行管家必须提前1小时到达任务起点;无论多晚结束服务,管家们都必须进行车辆整备,包括白纸黑字素信笺写满的服务手记、清理车内车外的卫生等;此外还有亚运知识、钱塘文化等有关杭州名片的软文化知识储备…..每一个细节都力求准确、及时和完美。
正是凭借在每一个服务细节上的精益求精,耀出行管家在此次亚运会收费卡项目的服务中,不仅圆满护航了首个亚运之旅,也向世界展现了中国形象、杭州风采和耀出行品质。耀出行也因于此获得了各方的众多好评,亚运期间,香港有限电视就在亲身感受了耀出行贴心和温暖的接机服务后,随即展开了专业的报道,纪念此趟尊享之旅。
耀出行以至臻完美的事前准备,孜孜以求的服务过程管理,彰显品牌一以贯之“重要时刻,不负所托”的价值主张。我们期待未来在各大礼宾服务专场,都能看到耀出行的身影,在世界舞台上,继续“讲好”中国礼宾出行的故事。
