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深度洞察商务旅游的酒店需求,维也纳酒店V5.0着力打造特色产品与服务

http://www.cnair.com 2022-07-26 08:00:00 来源:航空旅游网
  无论是在酒店行业的上升期或下行期,深度洞察客群需求的能力,都是品牌的超能力。建构在前瞻的洞察力之上,酒店品牌打造的产品与服务往往才能切中肯綮、一击而中。而作为中国中端酒店开山之作,维也纳酒店历经近30年的发展,沉淀了深厚的洞察力,也由此其所迭代的维也纳酒店V5.0,短短两年便已风靡全国,遍地开花。

  随着消费升级的到来,人们对品质的追求越来越强烈,细节与品质的也越来越紧密相关。据相关数据显示,54%的商务人士认为“酒店从每件小事上照顾好我,有利于工作”。基于这种考量,维也纳酒店V5.0无论是在产品上,还是在服务上,都把“细节”塑造“品质”放在了优先考虑级,透过多维度考量商旅人群的真实需求,为他们打造更高品质的旅居生活体验。

  在产品上,维也纳酒店V5.0深度挖掘出商旅人群的多维度需求,如商务会议需求、智能化体验需求,逐一针对提供周到细节的解决方案。

  如针对商务会议,以维也纳酒店V5.0河源东源店来说,酒店不仅将音乐、绘画、雕塑等欧洲古典艺术融于商务功能区,通过开放、隔断为商旅人群打造商务空间,还针对性地将会议室扩充至300平方的面积,打造出可以容纳150人、260人的课桌式和剧院式会议厅。

  而针对商旅人群智能化体验需求,维也纳酒店V5.0河源东源店还沿用了品牌的一系列智能化升级,如送物机器人、智能客控系统等,让商旅人士入住酒店后,得以享受“保姆式”的全方位智能化服务。

  在体验上,维也纳酒店V5.0的着力点仍很细节。对商旅人群而言,旅居生活,睡眠是尤其重要的。为了给商旅人群营造一个舒适典雅的舒睡空间,维也纳酒店V5.0几乎从各种细节入手进行了产品服务的升级,如酒店配备了国际卫浴系统,三秒速热,让商旅人士回到酒店后能在沐浴中快速放松身心,配备了维也纳酒店独有的“愉梦之床”,让商旅人士能够安然入睡,同时也采用了维也纳酒店V5.0行业首发的深度助眠产品系统“五感助眠空间”,从人的五感出发,全面优化服务于商旅人士的深睡需求。

  对酒店行业而言,如今品牌角逐已走向下半场,更深度洞察消费者需求的能力,更精细化的运营管理,已经成为品牌的致胜的法宝。而在下半场,维也纳酒店V5.0的优势正在不断放大,凭借其长期沉淀的消费洞察力,持续挖掘消费者的真实需求,研发更多与生活方式、生活体验相关的产品及场景,拓展产品与服务的边界。

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