由韩国能效咨询协会主管的KCSI (Korean Customer Satisfaction Index:对韩国产业的顾客满意度) 是顾客对韩国各产业商品或服务的满意度衡量标准。自1955年航空领域调查首次实施以来，韩亚航空共在25次评选活动中，共计获得了22次榜首。在此次评选中，韩亚航空通过扩大航线网络布局以及引进空客A350/A321NEO等最新型客机加强行业竞争力、合理安排机队和航线资源，更好的满足了旅客不同的出行需求，受到了广大顾客的一致好评。
韩亚航空最新引进的A350客机特别增设了豪华经济舱Economy Smartium。其座位间距为36英寸，使伸腿空间更加富裕，同时机上提供wifi及手机漫游服务。韩亚航空A321NEO则配有机上无线娱乐系统，乘客们可通过乘机上无线网络，在其个人设备上直接享受到韩亚航空提供的最新电影、电视节目。该服务为乘客提供了更多元的选择，使其能够享受更具个性化的飞行娱乐体验。
自2019年3月起，韩亚航空将A350客机陆续投入到了洛杉矶、西雅图、巴黎、新加坡、胡志明等中长线主要城市，并将A321NEO投入到烟台、金边等城市。同时7月新开了仁川至乌兰巴托航线，进一步扩大了东北亚航空网络，提供更多样化的航班，更好的满足了旅客不同的出行需求。
此外，韩亚航空将在10月起，陆续运营里斯本、开罗、墨尔本等不定期航班为乘客提供更加便利的出行选择。
