澳大利亚统计局公布的数据显示，今年6月，中国短期赴澳游客人数达到11.17万人，首度超过新西兰，成为澳大利亚最大短期海外游客来源国。这一数据与十年前相比，增长了275%，与20年前相比，增幅高达2000%。
“今年恰逢‘中澳旅游年’，两国举办了丰富多彩的系列活动，进一步促进了中澳两国人民的友好往来。”途牛旅游网相关负责人表示。
空中运力提升助力赴澳游热潮二三线城市表现强劲
“今年上半年，通过途牛前往澳大利亚旅游的游客人次同比增长超过60%，主要客源集中在上海、北京、南京、天津、杭州等城市。另外，空中运力的提升，也是赴澳游客人数持续增长的重要原因之一。目前，中国已有一半的省会城市开通了赴澳直航航班。”途牛旅游网相关负责人表示，“除了悉尼、墨尔本等城市外，布里斯班、凯恩斯、珀斯等旅游胜地也在国内更多的地方开设了直航航线。预计到今年年底，还会有更多的中澳直航航班开通，掀起赴澳旅游的新热度。”
与此同时，途牛旅游网监测数据显示，国内二三线城市居民表现出强烈的赴澳游欲望。以郑州为例，今年上半年，郑州前往澳大利亚的出游人次同比增长近70%。随着今年下半年郑州开通赴澳直飞航班，预计出游人数还将持续攀升。
途牛多元化产品持续提升用户赴澳游体验
澳大利亚作为南半球国家，一直是反季游的热门目的地。9月开始，澳大利亚进入春季，气候温和，适宜出游。
今年“十一”与中秋相连，难得的长假使众多游客选择出境游玩。作为全球空气质量最佳的国家之一，澳大利亚受到了众多游客的欢迎，进入截至目前最受欢迎出境长线游热门目的地前十名榜单。眼下，国庆团期的“澳大利亚8日游”、“澳大利亚悉尼-塔斯马尼亚-墨尔本9晚11日自助游”、“澳大利亚墨尔本-悉尼-黄金海岸10晚12日自助游”等产品咨询和预订数量持续攀升。
“除了人数的变化，游客需求也在发生质的变化。合理的行程安排、贴心的专属客服、纯玩的出游体验更受跟团游客人的青睐。”途牛旅游网相关负责人表示，“我们包含免费全国联运的‘牛人专线’产品，不仅为用户提供专业化的出游服务，更为全国更多城市的用户前往澳洲旅游提供便利。8月-12月期间，所有选择国内各城市至上海往返联运并在上海过夜的客人，每人还可获赠一晚机场附近的4星级酒店或上海迪士尼乐园门票一张，既能方便用户按时登机，又提供了增值出游服务。”
此外，更加个性化的定制游行程也受到越来越多游客的欢迎，澳大利亚进入今年上半年途牛独立产品品牌“朋派定制游”出境游热门目的地前十名榜单。值得一提的是，途牛发布的《2017澳大利亚旅游趋势报告》显示，赴澳大利亚旅游，入住农庄，和农场主一起干活，感受牧场生活的体验类、参与类家庭定制旅游产品将在今年受到更多用户欢迎。
为解决客人在出游过程中遇到的各类问题，2016年途牛推出“牛跟班”服务。预订相同团期的用户可提前组建群组，进行交流甚至结伴出游。群组中的工作人员会向游客提供出行前注意事项、当地天气、交通指南、吃喝玩乐资讯随问随答等服务，以及推荐一些当地玩乐、门票、租车等产品信息，为用户提供贴心、专业的出游服务。
得益于途牛多元化的产品及持续提升的出游服务，二次赴澳游的客户人数也在逐步提升。未来，途牛将持续打造高品质赴澳游产品，为用户提供更加优质的服务。
