在当下市场环境中，旅客更为复杂，体验需求更多元化。客人们真正需要的是直观、有魅力的服务，而不是预期的传统酒店体验。当旅客进入酒店或从机场接到旅客开始，酒店要凭直觉并有能力预测到客人的需求。小细节将吸引住客人，并以不同的方式给客人带来惊喜。这包含有很多不同的因素，并不是容易的事情，需要确保酒店经营团队有能力执行这一理念。
旅客更看重个人体验和入住期间的每个细节，也是住客对酒店所期待的一个标准。因此酒店如何打造人文特色与用户体验，成为当代酒店追求的一个目标。以文化为内涵，以顾客为导向的人文关怀服务是千景的核心竞争力。这是与众不同的、难以模仿的竞争能力。
千景倾力打造的品牌个性“1+2+3”模式，即“一种心态、两个服务、三类角色”。一种心态指的是主动服务，感恩顾客；两个服务指的是基础服务＋超值服务；三类角色指的是千景的每一位员工都是顾客的“顾问、家人或朋友”。力求在规范服务的基础上，超越顾客的期望，注重客人的情感需求和心理满足。
在这里不得不提到的是千景酒店的正宗岭南食物。该酒店放弃传统的酒店餐厅，变为广西当地美食的聚集地。来到千景酒店，你一定要品尝下这里的早餐和上下午茶，堪称是一绝，千景酒店茶餐吧汇集广西美食，从特色精美菜肴到民间小吃。广西最“土”、最地道的食物或点心，都可以品尝得到。想体验正宗岭南小吃，无需你四处奔波，在千景入住即可享受小吃美食。精致的酒店设施，专业热情的千景团队构成了独具一格的广西风情服务特色，时刻准备着为您提供家外之家的难忘入住体验。
对于在把握品牌调性这方面，之所以将千景酒店打造成如此具有文化韵味的酒店，和千景酒店的创始人卢春江的自身经历息息相关。卢先生自幼便生活在岭南文化的熏陶之下，对于他来说，岭南文化是生命的传承。作为国内首家以岭南文化为主题的人文酒店，自创业十余年以来，全力打响品牌战略，逐步转型成为广西酒店业一流品牌。以保留昔日岭南文化传统，并透过塑造整体环境氛围，为现代旅客带来别具一格的享受，让更多人感受岭南的魅力，让更多人感受到生活之美，我们有理由相信，未来的千景，会做得更好！
