短租房，又名“网约房”，凭借“高性价比”、“能洗衣做饭”、和“本地房东做向导”等优点成为人们出游，尤其是家庭出游群体的住宿新选择。来自蚂蚁短租平台的数据显示，家庭出游用户比例高达80%，是短租房客的绝对主力。因此，蚂蚁短租将自身定位为“家庭出游新选择”，它所提供的不仅包括住宿，还包括景点门票、本地导游、租车等全套旅游产品与服务，致力于“一套房解决家庭出游所有问题”。
来自北京的胡女士打算十一节期间带着父母孩子去杭州旅游，她在小区看到蚂蚁短租的广告，被“享受家一般的舒适”的广告语所打动，手机扫描二维码，获取200元的礼包，并很快在平台选中一套位于西湖附近的短租房，她介绍说：“我预订的这套房子是两居室，能住4个人。窗外的视野特别好，能望见西湖。房东也非常热情，不仅在房间里准备了地道的杭州龙井茶，还帮我们代买西湖景区门票。听说我们还想去千岛湖，又主动提出给我们当导游亲自开车带我们去。”
谈及预订短租房与预订酒店的区别，胡女士对蚂蚁短租推出的“蚂蚁优选”赞不绝口：“本来我以为在这种C2C平台选房会比在酒店网站预订麻烦很多，因为要像上淘宝一样，花大把的时间辨别房源品质，但真正使用才发现，只要点击进入‘蚂蚁优选’页面，那里面所有的房子都是‘蚂蚁实拍’，不仅房源品质有保障，而且房东服务水平也高。房东听说我是带着老人孩子来的，特意提出会来车站接我们，非常热情！”
